Une retenue d'autorisation immobilise les fonds sur la carte de crédit d'un client pendant une durée limitée afin de garantir les paiements de réservation ou de sécuriser les fonds pour d'éventuels dommages.
Une retenue d'autorisation expire automatiquement après sept jours, ou cinq jours pour les cartes Visa. Vous pouvez débloquer les fonds manuellement à tout moment pendant cette période. Les frais Stripe s'appliquent uniquement lorsque vous facturez les fonds bloqués.
Ajouter une autorisation manuelle
Ajoutez une retenue d'autorisation manuelle à une réservation lorsque le solde restant dû par le client n'est pas intégralement réglé. Le montant du blocage ne peut excéder le solde dû de la réservation.
Pour autoriser un montant supérieur au solde dû actuel, augmentez le solde en ajustant le folio des voyageurs .
Note:
Guesty ne prend pas en charge les autorisations de prélèvement pour les cartes de crédit virtuelles (VCC) .
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter une retenue d'autorisation manuelle.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
sur Réservations. - Sélectionnez la réservation correspondante.
- Dans le sous-menu de gauche, cliquez sur Paiements.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez
sur l'ellipse verticale et sélectionnez Ajouter une retenue d'autorisation. - Dans le panneau latéral, saisissez les détails de la prise en charge.
- Cliquez sur « Réserver maintenant » ou « Enregistrer » selon que vous ayez programmé la réservation pour une date actuelle ou future.
Ajouter une retenue d'autorisation automatique
Configurez des autorisations de prélèvement automatiques dans le cadre du processus d'automatisation des paiements. Même lorsque les paiements automatiques couvrent 100 % du montant total de la réservation, Guesty crée une autorisation de prélèvement et réserve les fonds à l'échéance prévue.
Comprendre les limitations de la prise en main
Vous ne pouvez pas facturer les fonds réservés si le montant total de la réservation est déjà comptabilisé. Pour facturer les fonds retenus dans ce cas, mettez à jour le folio de voyageurs afin d'augmenter le montant total de la réservation.
Par exemple, pour une réservation de 1 000 $, 500 $ sont débités à la confirmation et 500 $ à l'arrivée. Une retenue d'autorisation automatique de 300 $ est également effectuée la veille du départ. Si le voyageur cause 200 $ de dommages, vous devez ajouter 200 $ à son folio de voyageur pour porter le montant total de la réservation à 1 200 $. Cette action crée un solde dû, vous permettant de facturer 200 $ sur les fonds bloqués. Les 100 $ restants sont ensuite restitués au voyageur.
Important:
Vrbo ne prend pas en charge les blocages d'autorisation. Le système ignore les règles de retenue d'autorisation définies pour les annonces destinées aux réservations Vrbo, mais ces règles restent actives pour les autres plateformes.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Propriétés. - Sélectionnez l'annonce concernée. Pour une annonce à unités multiples, accédez aux paramètres principaux de l'annonce pour appliquer la modification à toutes les sous-unités.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques, puis sélectionnez Paiements automatiques.
- Cliquez sur Ajouter une règle et sélectionnez Retenue de l'autorisation.
- Remplissez les champs requis.
- Cliquez sur Enregistrer.
FAQ
Comment facturer des dommages à un voyageur en utilisant une retenue d'autorisation ?
Pour facturer les fonds retenus alors que la réservation est déjà intégralement payée, ajoutez un nouvel élément au folio de voyageurs. Cette action crée un solde dû, vous permettant de facturer le montant retenu sans dépasser le montant total à payer.
Quand les frais Stripe sont-ils appliqués ?
Stripe n'applique des frais de transaction qu'à la partie de la retenue d'autorisation que vous avez effectivement facturé, et non au montant initial bloqué.