Une retenue d'autorisation permet de bloquer temporairement des fonds sur la carte bancaire d'un client. Ce procédé est couramment utilisé pour garantir le paiement d'une réservation ou constituer une garantie en cas de dommages éventuels.
La retenue d'autorisation expire automatiquement après sept jours, ou cinq jours pour les cartes Visa. Les fonds peuvent être débloqués manuellement à tout moment pendant cette période. Les frais de Stripe ne s'appliquent que lorsque les fonds bloqués sont effectivement débités.
Ajouter une autorisation manuelle
Ajoutez une retenue de l'autorisation manuelle à une réservation lorsque le solde restant dû par le client n'est pas intégralement réglé. Le montant du prélèvement ne peut excéder le solde dû de la réservation.
Pour autoriser un montant supérieur au solde dû actuel, augmentez le solde en ajoutant un élément de facture supplémentaire ou en ajustant le folio de voyageurs.
Note:
Cartes de crédit virtuelles (VCC) : Guesty n'assure pas l'assistance pour les autorisations de prélèvement pour les cartes de crédit virtuelles.
Pas à pas:
Connectez-vous à votre compte Guesty.
Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Finances.
Cliquez sur Réservations.
Cliquez sur la réservation correspondante.
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Solde dû ou Paiement.
Dans la section «Paiements», cliquez sur Actions de Paiement et sélectionnez Ajouter une retenue de l'autorisation.
Dans la fenêtre contextuelle, saisissez les informations nécessaires.
Cliquez sur « Réserver maintenant » ou « Enregistrer » pour programmer la réservation à une date ultérieure.
Ajouter une retenue de l'autorisation automatique
Configurez des autorisations de prélèvement automatiques dans le cadre du processus d'automatisation des paiements. Même si les paiements automatiques couvrent 100 % du montant total de la réservation, une autorisation est tout de même créée et les fonds sont réservés à l'échéance prévue.
Limites
Les fonds réservés ne peuvent être débités si le montant total de la réservation est déjà comptabilisé. Pour facturer les fonds retenus dans ce cas, mettez à jour le folio des voyageurs afin d'augmenter le montant total de la réservation.
Par exemple, pour une réservation de 1 000 $, 500 $ sont débités à la confirmation et 500 $ à l'arrivée. Une retenue de l'autorisation de 300 $ est également effectuée la veille du départ.
Si le voyageur cause 200 $ de dommages, vous devez ajouter 200 $ à son folio de voyageurs pour porter le montant total de la réservation à 1 200 $. Cela crée un solde dû, vous permettant de facturer 200 $ sur les fonds retenus. Les 100 $ restants sont ensuite restitués au voyageur.
Important:
Limitations de Vrbo : Vrbo ne propose pas d'assistance pour les blocages d’autorisation. Les règles de retenue de l'autorisation définies sur les annonces sont ignorées pour les réservations Vrbo, mais restent actives pour les autres plateformes.
Pas à pas:
Connectez-vous à votre compte Guesty.
Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
Cliquez sur Propriétés.
Sélectionnez l'annonce concernée. Pour une annonce comportant une unité multiple, accédez aux paramètres principaux de l'annonce pour appliquer la modification à toutes les sous-unités.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques, puis sélectionnez Paiements automatiques.
Cliquez sur Ajouter une règle et sélectionnez Retenue de l'autorisation.
Remplissez les champs requis.
Cliquez sur Enregistrer.
FAQ
Comment facturer des dommages à un voyageur en utilisant une retenue sur salaire?
Pour facturer les fonds retenus alors que la réservation est déjà intégralement payée, ajoutez une nouvelle ligne au folio des voyageurs. Cela crée des fonds « non comptabilisés », permettant ainsi de débiter le montant retenu sans dépasser le montant total du paiement.
Quand les frais Stripe sont-ils appliqués?
Stripe n'applique des frais de transaction qu'à la partie de la retenue de l'autorisation qui est effectivement débitée, et non au montant initial bloqué.