Vous pouvez remplacer votre adresse e-mail Airbnb par une nouvelle adresse e-mail d’intégration Guesty lorsque vous connectez un compte Airbnb à Guesty. L’e-mail d’intégration sert d’adresse de transfert d’Airbnb vers Guesty, ouvrant un flux de communication entre vous et l’assistance Airbnb sans affecter la communication avec le voyageur.
L’e-mail d’intégration peut être utilisé de la manière suivante :
- Utilisez-le comme nom d’utilisateur dans Airbnb
- Envoyez et recevez des messages à l’assistance Airbnb via Guesty
- Recevez des notifications relatives à votre compte Airbnb dans votre boîte de réception Guesty
Si vous choisissez de ne pas configurer d’e-mail d’intégration, gérez la communication avec l’assistance Airbnb dans Airbnb, où vous recevrez des notifications de compte.
Vous pouvez également transférer les messages de l’e-mail d’intégration Guesty vers votre e-mail personnel.
Remplacez votre adresse e-mail Airbnb
Suivez les instructions ci-dessous pour remplacer votre adresse e-mail Airbnb par votre e-mail d’intégration Guesty dans Airbnb.
Pas à pas :
- Pour récupérer votre e-mail d’intégration Guesty pour le compte, transférez la communication des voyageurs à Guesty à l’aide d’un e-mail d’intégration.
- Connectez-vous à votre compte Airbnb.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l’icône de profil.
- Dans la liste déroulante, cliquez sur Compte.
- Cliquez sur la miniature Informations personnelles.
- À côté de Adresse e-mail, cliquez sur Modifier.
- Remplacez l’adresse e-mail actuelle par votre adresse e-mail d’intégration Guesty.
Note :
Les e-mails avec des signes diacritiques ou des accents ne sont pas pris en charge dans l’e-mail d’intégration.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si vous décidez ultérieurement de mettre à jour votre e-mail d’intégration Guesty par défaut avec la nouvelle adresse, contactez-nous.
Gérez la communication avec l’assistance Airbnb via la boîte de réception Guesty
Dès que vous engagez une conversation avec l’assistance Airbnb, les réponses de response@airbnb.com seront envoyées dans la section « Boîte de réception Airbnb Canal » de la boîte de réception Guesty. Si vous disposez d’une adresse de transfert de courriel supplémentaire, les e-mails y seront également envoyés.
Suivez les instructions ci-dessous pour communiquer avec response@airbnb.com depuis la boîte de réception.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
Assurez-vous d’utiliser le compte associé à l’e-mail d’intégration Guesty que vous avez défini.
- Dans le menu supérieur, cliquez sur
.
- Dans la barre de gauche, cliquez sur
.
- Cliquez sur la conversation concernée pour ouvrir le message.
Vous verrez soit une notification, soit un message auquel répondre.
Certains messages nécessitent une réponse sur Airbnb. Dans ce cas, cliquez sur le bouton « Répondre » pour afficher le message complet et répondre sur Airbnb.
