Communiquer avec l'assistance Airbnb via l'e-mail d'intégration Guesty

Vous pouvez remplacer votre adresse e-mail Airbnb par une nouvelle adresse e-mail dédiée à l'intégration Guesty lorsque vous connectez votre compte Airbnb à Guesty. Cette adresse e-mail d'intégration transfère les messages d'Airbnb vers Guesty, vous permettant ainsi de communiquer avec l'assistance Airbnb via Guesty sans perturber les conversations avec vos voyageurs.

L'e-mail d'intégration peut être utilisé comme suit :

• Utilisez-le comme nom d'utilisateur Airbnb.
• Envoyez et recevez des messages à l'assistance Airbnb via Guesty.
• Recevez les notifications de votre compte Airbnb dans votre boîte de réception Guesty.

Si vous ne configurez pas d'adresse e-mail d'intégration, gérez vos communications avec l'assistance Airbnb et recevez les notifications de votre compte directement sur Airbnb. Vous pouvez également transférer les e-mails d'intégration de Guesty vers votre adresse e-mail personnelle.

Remplacez votre adresse e-mail Airbnb

Suivez ces étapes pour utiliser votre adresse e-mail d'intégration Guesty comme adresse e-mail Airbnb.

Pas à pas :

1. Récupérez votre e-mail d'intégration Guesty en transférant les communications des invités vers Guesty à l'aide d'un e-mail d'intégration.
2. Connectez-vous à votre compte Airbnb.
3. En haut à droite, cliquez sur l'icône de profil.
4. Dans le menu déroulant, cliquez sur Compte.
5. Cliquez sur la vignette « Informations personnelles ».
6. À côté de Adresse e-mail, cliquez sur Modifier.

7. Remplacez l'adresse e-mail actuelle par votre adresse e-mail d'intégration Guesty.

   Note :

   Les courriels contenant des signes diacritiques ou des accents ne sont pas pris en charge par l'interface d'intégration.

Pour modifier ultérieurement votre adresse e-mail d'intégration Guesty par défaut, contactez-nous.

Communiquez avec l'assistance Airbnb via Guesty

Une fois que vous entamez une nouvelle conversation avec l'assistance Airbnb, les réponses de response@airbnb.com sont envoyées à la section « Boîte de réception du canal Airbnb » de la boîte de réception Guesty.

Suivez les instructions ci-dessous pour communiquer avec response@airbnb.com depuis votre boîte de réception.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty. Assurez-vous d'utiliser le compte associé à l'adresse e-mail d'intégration Guesty que vous avez configurée.
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez Boîte de réception.
3. Dans le sous-menu Boîte de réception, cliquez pour ouvrir la boîte de réception Airbnb.

4. Cliquez sur la conversation concernée pour ouvrir le message.

   Vous verrez soit une notification, soit un message auquel répondre.

Réponse au support Airbnb : via Guesty vs. dans Airbnb

Vous pouvez généralement répondre aux messages du service client Airbnb directement depuis votre boîte de réception. Cependant, pour des raisons de confiance et de sécurité, certains messages nécessitent une réponse sur Airbnb. Dans ce cas, cliquez sur « Répondre » pour consulter le message complet et répondre sur Airbnb.