Cet article explique quand et comment retraiter manuellement une réservation. Le retraitement d'une réservation recrée toutes les transactions selon le modèle économique actuel de l'établissement.
Que se passe-t-il lorsque vous retraitez une réservation ?
Lorsque vous retraitez une réservation, voici ce qui se produit :
Toutes les transactions créées automatiquement à partir du modèle commercial sont recréées.
Toutes les écritures comptables que vous avez ajoutées manuellement restent dans le même état qu'avant le retraitement de la réservation.
Toute entrée modifiée sera réinitialisée pour correspondre à la configuration du modèle commercial après le retraitement d'une réservation.
Exemple de retraitement
Une réservation comprend les éléments suivants :
Une écriture comptable de 500 $, créée manuellement.
Revenu locatif net de 100 $, généré automatiquement selon le modèle d'affaires.
Vous annulez ces deux transactions dans le folio comptable, en les ramenant à un montant nul.
Si vous retraitez ensuite cette réservation :
L'écriture comptable manuelle reste annulée et d'un montant nul.
La transaction automatique de revenu locatif net de 100 $ est recréée.
Quand faut-il retraiter une réservation ?
Vous ne devriez retraiter une réservation que dans des cas limités. Vous pouvez retraiter une réservation manuellement dans les situations suivantes :
Le modèle commercial de l'annonce associée a été mis à jour, et vous devez recréer les transactions de la réservation en fonction du modèle commercial mis à jour.
Une réservation a été déplacée vers une nouvelle annonce avec un modèle commercial différent.
Vous changez le propriétaire de l'annonce et vous souhaitez que les revenus des réservations futures soient versés au nouveau propriétaire.
Vous ajustez la facture client pour une réservation qui se trouve dans une période comptable bloquée.
Les informations du folio comptable sont incorrectes.
Conseil :
Contactez-nous si vous devez retraiter plusieurs réservations simultanément.
Quand faut-il ajuster la facture de l'invité à la place ?
Au lieu de retraiter une réservation, vous pouvez souvent modifier la facture du client. Après avoir effectué une modification, actualisez la page et faites défiler vers le bas pour voir les mises à jour dans la facture.
Vous ne devez pas retraiter une réservation dans les situations suivantes :
Réservations avec des écritures comptables à tenir
Réservations en période de blocage
Réservations avec écritures comptables inversées
Réservations annulées après l'enregistrement
Retraiter une réservation
Comprendre la date de « traitement »
La date « traitée le » indique la dernière date à laquelle une réservation a été traitée. Ce traitement peut avoir été automatique ou manuel.
Chaque fois qu'une réservation est mise à jour, par exemple en cas de changement de date ou d'ajout de nouveaux éléments au compte du client, elle est automatiquement traitée à nouveau selon le modèle commercial existant.
La date est mise à jour à nouveau lorsqu'une réservation est retraitée manuellement.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Réservations. - Cliquez sur la réservation correspondante.
- Dans la bannière en haut à droite, cliquez sur Solde dû/Paiement.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Feuille comptable ».
- Cliquez sur « Retraiter la réservation ».
- Dans le panneau latéral droit, cliquez sur Retraiter. Ce panneau indique également le modèle commercial qui retraitera la réservation.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Terminé.
Important:
Veuillez prévoir au moins 15 minutes pour le retraitement avant de régénérer les relevés ou rapports de propriétaire associés.
Que faire si le bouton « Retraiter la réservation » est indisponible ?
Si le bouton « Retraiter la réservation » est grisé et indisponible, cela signifie que le paiement a déjà été effectué ou que la transaction est groupée. Vous ne pouvez donc pas retraiter manuellement la réservation ni modifier les règles du modèle commercial a posteriori. Découvrez comment résoudre ce problème.
De plus, si le folio reste inchangé après plus de 15 minutes de retraitement, veuillez nous contacter pour que nous puissions mener une enquête plus approfondie.