Impossible de modifier un paiement

Dans certains cas, vous devrez mettre à jour manuellement les Paiements pour percevoir les frais supplémentaires engagés pendant votre séjour.

Par exemple, supposons qu'un voyageur réserve quatre nuits au tarif de 241,21 $ par nuit, ce qui donne un paiement total de 964,84 $. Vos règles de paiements automatiques sont configurées pour prélever 50 % du montant de la réservation à la confirmation et le solde au moment du paiement de fin de séjour. Après l'arrivée, le solde dû s'élève à 482,42 $. Pendant son séjour, le voyageur demande une cinquième nuit supplémentaire au même tarif, ce qui vous rapporte 241,21 $ supplémentaires.

Lorsque vous essayez de modifier le paiement restant pour l'ajuster au nouveau solde, vous verrez l'erreur ci-dessous.

Ceci est dû au fait que le système Guesty ne permet pas de collecter plus que la différence entre le paiement total de la réservation (« Solde dû / Paiement ») et le montant qui a déjà été collecté pour cette réservation (dans notre exemple, par une règle de paiement automatique à la confirmation).

Pour collecter plus que le solde restant,

1. Augmentez d'abord le paiement total en ajustant le tarif d'hébergement de la réservation ou en ajoutant des frais supplémentaires à la réservation du montant correspondant.
2. Mettez à jour les Paiements pour afficher le prix mis à jour :
   • Supprimez votre paiement existant et recréez-le pour le solde restant mis à jour.
   • Si vous ne souhaitez pas modifier les paiements voyageur existants, vous pouvez ajouter un nouveau paiement et le collecter manuellement .