Le centre de notifications Guesty centralise toutes les mises à jour de compte importantes et les alertes exploitables. Il est conçu pour vous permettre de comprendre rapidement ce qui se passe sur votre compte et d'agir en conséquence.
Cet article vous guide à travers le Centre de Notifications, ses différents types de messages et comment personnaliser vos préférences.
Accédez au centre de notifications
Cliquez sur 
Dans le coin supérieur droit, vous pouvez accéder au panneau latéral du centre de notifications. L'apparence de l'icône se met à jour en temps réel pour refléter l'état et la gravité des notifications non lues.
L'état de l'icône de cloche vous aide à identifier rapidement les nouvelles informations :
- Aucun badge ni point : Toutes les notifications ont été vues.
- Point bleu : Vous avez de nouvelles mises à jour non visibles.
- Badge jaune avec un chiffre : Vous avez de nouvelles alertes non encore consultées. L’alerte la plus grave est « Importante ».
- Badge rouge avec un chiffre : Vous avez de nouvelles alertes non encore affichées. L’alerte la plus grave est « Critique ».
Naviguez dans les onglets de notification
Le centre de notifications est organisé en deux onglets. Un chiffre à côté du nom de l'onglet indique le nombre de notifications non lues dans cette section.
- Alertes : Il s’agit de l’onglet par défaut. Il contient les éléments nécessitant votre attention. Les alertes sont classées par niveau de gravité.
- Important : Un problème qui requiert une action de votre part ou de votre équipe.
- Critique : Un problème qui perturbe gravement le fonctionnement de votre compte Guesty.
- Mises à jour : Contient des messages d'information et des confirmations générales ne nécessitant pas d'action immédiate.
Suivi des notifications : vues, lues et archivées
Le système utilise deux statuts clés — vu et lu — pour vous aider à suivre ce que vous avez consulté.
Visible ou invisible
L'icône de cloche affiche un badge ou un point uniquement si vous avez des notifications que vous n'avez pas encore vues (vous n'avez pas ouvert le centre de notification depuis leur arrivée).
Lorsque vous ouvrez le centre, tous les éléments de l'onglet actuellement actif (« Alertes » ou « Mises à jour ») sont marqués comme vus.
Lu ou non lu
Les notifications non lues sont marquées d'un point bleu dans la liste.
Marquer les notifications comme lues :
- Dans l'onglet Alertes, cliquez sur la notification. Vous serez redirigé vers la page concernée pour adresser le problème.
- Pour accéder à l'onglet Mises à jour, cliquez sur la notification ou survolez la notification et cliquez.
marquer comme lu.
Marquer les notifications comme non lues :
Pour les alertes et les mises à jour, survolez la notification et cliquez. 
marquer comme non lu.
Archiver ou désarchiver
Pour archiver : survolez une notification dans l’onglet Alertes ou Mises à jour et cliquez sur 
.
Pour désarchiver : Cliquez 
. Dans le menu contextuel, sélectionnez Afficher les archives, survolez l'élément et cliquez 
pour le remettre dans son onglet d'origine.
Filtrer et gérer les notifications
Le centre de notification fournit des outils pour vous aider à trier et à gérer efficacement vos messages.
Les alertes sont toujours affichées par ordre chronologique et ne peuvent pas être filtrées.
Les notifications de l'onglet "Mises à jour" peuvent être filtrées. Vous pouvez filtrer les mises à jour par :
- Catégorie : Cliquez sur l'étiquette correspondante pour filtrer les mises à jour par Réservations, Paiements, Canaux, Tâches, Tarif par nuit ou Propriétés.
- État de lecture : activez l'option "Non lus uniquement" pour vous concentrer sur les nouvelles mises à jour.
Effectuer des actions en masse
Cliquez dans le coin supérieur droit pour effectuer des actions en masse :
- Marquer toutes les mises à jour comme lues : Marque toutes les mises à jour comme lues en bloc.
- Archiver tout : Archive toutes les notifications actuelles des onglets Alertes et Mises à jour.
- Archiver toutes les notifications lues : Archive uniquement les notifications que vous avez déjà marquées comme lues.
- Afficher les archives : affiche toutes les notifications archivées.
- Préférences : Ouvre la page des préférences de notification, où vous pouvez personnaliser les canaux de diffusion.
Personnalisez vos préférences de notification
Utilisez vos paramètres de notification pour contrôler comment et où vous recevez les différentes notifications. Accédez-y depuis la page des préférences de notification ou via Mon profil > Paramètres de notification.
- Choisissez how vous souhaitez recevoir les différents types de notifications : dans Guesty (icône de cloche), push (application mobile) ou e-mail.
- Changez de canal pour chaque notification afin de recevoir les mises à jour de la manière qui vous convient le mieux.
- Dans Guesty : Consultez les notifications via l'icône de cloche (application mobile).
- Notifications push : Recevez des notifications push sur votre mobile si vous avez installé l’application mobile Guesty.
- E-mail : Recevez des notifications dans votre boîte de réception.
Tous les types de notifications ne prennent pas en charge les e-mails ou les notifications push. Il se peut que vous ne voyiez que des cases à cocher pour les options disponibles pour chaque type de notification.
Conseil:
Les paramètres de notification affichés dépendent de votre rôle et de vos autorisations d'utilisateur. Si une notification n'apparaît pas, vous n'êtes pas autorisé à la recevoir et ni vous ni votre administrateur ne pouvez la modifier. Ajustez les canaux de diffusion uniquement pour les notifications répertoriées dans vos paramètres.
Note:
Les notifications critiques n'apparaissent pas dans vos paramètres. Il s'agit d'alertes obligatoires auxquelles vous ne pouvez pas vous désinscrire, garantissant ainsi que tous les utilisateurs disposant des autorisations requises soient immédiatement informés des problèmes graves affectant votre compte.
Notifications disponibles
Paiements
Important:
Les échecs de vérification ou de tokenisation de carte à 0 $ ne sont pas considérés comme des échecs de paiement. Ces erreurs de validation surviennent lors des contrôles préalables au paiement en raison d'informations manquantes ou incorrectes, telles que le code CVC, le nom, la date d'expiration ou le code postal. Bien que ces erreurs déclenchent des notifications 芦 Mode de paiement invalide 禄 ou 芦 Échec du Paiement de la Réservation 禄, elles ne sont pas traitées et n'apparaissent pas dans la section 芦 Paiement 禄.
Nom de la Notification |
Description |
Gravité |
|---|---|---|
| Erreur de connexion Stripe | Une erreur s'est produite lors de la connexion à votre compte Stripe. | Critique |
| Paiement Guesty | Votre application de paiement Guesty a été refusée. | Critique |
| Guesty Pay approuvée | Votre application de paiement Guesty a été approuvée. | Critique |
| Informations requises pour l'application Google | Des informations supplémentaires sont nécessaires pour finaliser votre application Google. | Critique |
| Échec du paiement | Le paiement de la réservation a échoué. Veuillez réessayer de débiter le mode de paiement du client ou en demander un nouveau. | Important |
| Paiement reçu | Un nouveau paiement a été traité avec succès. | Mise à jour |
| Paiement en retard | Un paiement prévu est en retard. | Important |
| Échec de la retenue de l'autorisation automatique | La retenue d'autorisation a échoué. | Important |
| Carte de crédit invalide sur Booking.com | Une carte de crédit invalide a été reçue pour une réservation Booking.com. | Important |
| Authentification requise | Le paiement nécessite une authentification de voyageur. | Important |
| Carte de crédit invalide | Un voyageur a utilisé un mode de paiement invalide. Veuillez exiger un nouveau mode de paiement ou annuler la réservation si vous soupçonnez une fraude. | Important |
| Paiement remboursé | Un paiement a été remboursé. | Mise à jour |
Réservation
Nom de la Notification |
Description |
Gravité |
|---|---|---|
| Modification de réservation | La modification de la réservation... | Mise à jour |
| Réservation confirmée | Le statut de la réservation est passé à « Confirmée ». | Mise à jour |
| Réservation refusée | Vous ou un tiers avez refusé une réservation. | Mise à jour |
| Demande de réservation | Vous avez reçu une demande de réservation. | Important |
| Réservation double | Une double réservation a été identifiée. | Important |
| Demande d'annulation refusée | La demande d'annulation formulée par un tiers a été refusée. | Mise à jour |
| Modification Airbnb reçue | Un voyageur a envoyé une demande de modification. Approuvez ou refusez la demande. | Important |
| Modification Airbnb approuvée | La demande de modification de réservation que vous avez envoyée a été approuvée par le voyageur. | Mise à jour |
| La modification Airbnb a été refusée. | La demande de modification de réservation que vous avez envoyée a été refusée par le voyageur. | Mise à jour |
| Message d'un nouveau voyageur | Un invité vous a envoyé un nouveau message. | Mise à jour |
| Le voyageur a échoué au contrôle de sécurité | Un voyageur a échoué au processus de vérification pour une réservation. | Mise à jour |
| Demande de vente incitative | Important | |
| Dates déjà réservées | Une réservation a été reçue pour des dates déjà réservées. | Important |
| Demande de renseignements créée | Une demande de réservation a été créée par une source tierce. | Important |
| Réservation mise à jour | Vous ou un tiers avez mis à jour votre réservation. | Important |
| Réservation annulée | Une réservation a été annulée par vous ou par un tiers. | Mise à jour |
| Demande de réservation créée | Une demande de réservation a été créée par une source tierce (par exemple, un canal de réservation, une API). | Important |
| Le processus de sélection a échoué | Un voyageur a échoué au processus de vérification pour une réservation. | Important |
Tâches
Nom de la Notification |
Description |
Gravité |
|---|---|---|
| Nouvelle pièce jointe à une tâche | Une pièce jointe a été ajoutée à une tâche qui vous a été attribuée. | Important |
| Nouveau commentaire sur une tâche | Un commentaire a été ajouté à une tâche existante. | Mise à jour |
| Tâche mise à jour | Une tâche existante a été mise à jour. | Important |
| Tâche attribuée | Une tâche vous a été attribuée, à vous ou à votre groupe. | Important |
| Pièce jointe ajoutée (existante) | Une pièce jointe a été ajoutée à une tâche existante. | Mise à jour |
| Commentaire ajouté (attribuée) | Un commentaire a été ajouté à une tâche qui vous a été attribuée. | Important |
Chaînes
Nom de la Notification |
Description |
Gravité |
|---|---|---|
| La synchronisation financière du Canal a échoué | Mise à jour | |
| Agoda Connect | Mise à jour | |
| Réactivation de l'hôte | Mise à jour | |
| Annonce réactivée sur Airbnb | Mise à jour | |
| Le type de perception des taxes a changé. | Mise à jour | |
| Informations de paiement requises pour les hôtes Airbnb | Important | |
| Informations fiscales requises pour Airbnb | Important | |
| Annonce Airbnb suspendue | Important | |
| Violations des règles de base des annonces Airbnb | Important | |
| Annonce Airbnb en attente de suppression | Important | |
| Suspension de l'hôte | Important | |
| Vérification d'une annonce Airbnb requise | Important | |
| Réactivation d'une annonce Airbnb | Mise à jour | |
| Informations supplémentaires de conformité requises pour les hôtes Airbnb | Important | |
| Mises à jour concernant l'adoption des réductions non remboursables | Mise à jour | |
| L'inscription à Vrbo a échoué | La procédure d'inscription à votre compte Vrbo a échoué. Consultez la page de configuration de votre compte Vrbo pour plus d'informations. | Critique |
| Intégration Vrbo terminée | Votre processus d'inscription à Vrbo est terminé. | Important |
| Vrbo SSO approuvé | Votre authentification unique (SSO) pour l'ouverture de votre compte Vrbo a été approuvée. Cliquez pour continuer le processus d'ouverture de compte. | Important |
| Vérification KYC requise | Vous devez vérifier les informations relatives à votre entreprise dans le cadre du processus "Connaissance du client" (KYC) pour recevoir des paiements. | Critique |
| Avertissement Airbnb reçu | Vous avez reçu un avertissement pour violation du règlement intérieur d'Airbnb. | Critique |
| Annonce Airbnb en attente de suppression | Une annonce Airbnb est en cours de suppression pour violation du règlement intérieur d'Airbnb. | Critique |
| Airbnb a suspendu l'annonce et peut la réactiver. | Une annonce Airbnb suspendue peut être réactivée. | Critique |
| Informations fiscales requises pour Airbnb | Airbnb exige que vous fournissiez des informations fiscales. | Critique |
| Vérification d'une annonce Airbnb requise | Airbnb exige une vérification de l'annonce | Mise à jour |
| Compte hôte Airbnb réactivé | Votre compte hôte Airbnb a été réactivé. | Mise à jour |
| Informations de paiement requises pour l'hôte Airbnb | Airbnb exige que vous fournissiez les informations de paiement de l'hôte. | Critique |
| Annonce Airbnb réactivée | Votre annonce Airbnb a été réactivée. | Mise à jour |
| Compte Agoda connecté | Votre compte Agoda a été connecté avec succès. | Mise à jour |