Gérer les notifications dans Guesty

Guesty propose diverses notifications pour vous aider à gérer votre entreprise, notamment celles concernant les canaux de réservation, les paiements, les réservations, etc.

Ces notifications apparaissent dans votre tableau de bord et votre application mobile, mais ne sont pas envoyées par e-mail ou SMS. Pour recevoir ces notifications, créez une automatisation de message (par exemple, pour les réservations annulées) ou configurez le transfert des e-mails pour les notifications liées à votre compte.

Certaines notifications sont activées par défaut, comme toutes les notifications Airbnb.

Activer ou désactiver les notifications dans Guesty

Suivez ces étapes pour gérer vos paramètres de notifications.
Guesty ne prend pas en charge les notifications Chrome.

Pas à pas :

Connectez-vous à votre compte Guesty.
Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur .
Dans le coin inférieur gauche de la fenêtre contextuelle, cliquez sur .
Dans la page Notifications, cliquez sur Notifications dans le menu de gauche.
Ouvrez les catégories de notification (paiement, réservation, canaux, etc.) et sélectionnez les notifications que vous souhaitez recevoir. Décochez les cases des notifications que vous ne souhaitez pas recevoir.
Cliquez sur Enregistrer.

Comprendre les notifications dans Guesty

Découvrez ci-dessous quelles notifications sont disponibles dans Guesty.

Notifications intégrations

Notification	Description
Nouvelle intégration d'Agoda	Votre compte Agoda a été connecté avec succès.
Échec de la synchronisation iCal	Votre connexion de synchronisation iCal a échoué. Découvrez comment résoudre les problèmes de synchronisation iCal.
Erreur de connexion au compte Stripe	Une erreur s'est produite lors de la connexion de votre compte Stripe.
Application de traitement GuestyPay	GuestyPay a traité une application de paiement.
Airbnb. La vérification de l'annonce est obligatoire.	Airbnb exige une vérification de l'annonce.
Airbnb. Les informations de paiement sont obligatoires.	Airbnb vous demande de fournir les informations de paiement de l'hôte.
Airbnb. Les informations fiscales sont obligatoires.	Airbnb vous demande de fournir des informations sur les contribuables.
Airbnb. Réactivation de l'annonce	Votre annonce Airbnb a été réactivée.
Airbnb. Réactivation d'hôte	Votre compte Hôte Airbnb a été réactivé.
Airbnb. Suspension d'hôte	Votre compte Hôte Airbnb a été suspendu.
Airbnb : Avertissement annonce, actions requises par les normes Hôte	Vous avez reçu un avertissement pour violation des règles de base d'Airbnb.
Airbnb. Mesures obligatoires pour la réactivation de l'annonce, conformément aux normes Hôte.	Une annonce Airbnb suspendue peut désormais être réactivée.
Airbnb. Suspension des normes Hôte en attente de suppression	Une annonce Airbnb est en attente de suppression en raison d'une violation des règles de base d'Airbnb.
Airbnb. Connaissez votre client	Vous êtes tenu de vérifier les informations de votre entreprise dans le cadre du processus « Connaissez votre client » (KYC) pour recevoir des paiements.

Notifications de nombre limite de nuits

Notification	Description
Blocage du calendrier supprimé	Un blocage de calendrier a été supprimé.
Le calendrier a une ouverture	Le calendrier d'une annonce est désormais disponible pour la réservation.

Notifications de paiement

Notification	Description
Paiement reçu	Un nouveau paiement a été traité avec succès et les fonds ont été reçus.
Paiement échoué	Un paiement de réservation a échoué. Utilisez cette notification pour garantir que les paiements ne sont pas manqués. Si vous recevez cette notification, réessayez de débiter le mode de paiement du client ou demandez au voyageur un nouveau mode de paiement. Cette notification continue d'apparaître jusqu'à ce que la réservation soit entièrement payée.
Paiement remboursé	Un paiement a été remboursé. Activez cette notification pour être informé des remboursements traités par un canal de réservation.
Paiement en retard	Un paiement qui devait être facturé était en retard.
Réservation surfacturée	Le montant collecté dépasse le montant de la réservation. Utilisez cette notification pour suivre les erreurs ou les annulations et pour rembourser le voyageur à temps afin d'éviter les rétrofacturations.
Échec de la retenue de l'autorisation	Une retenue d'autorisation (créée manuellement ou avec un paiement automatique) a échoué.
Nouveau mode de paiement reçu (via devis/facture)	Un mode de paiement a été reçu d'un voyageur via une facture ou un devis.
Mode de paiement non valide reçu	Un voyageur a utilisé un mode de paiement non valide. Si vous recevez cette notification, demandez au voyageur un nouveau mode de paiement ou annulez la réservation si vous suspectez une fraude.
Carte non valide reçue (Booking.com)	Une réservation de Booking.com a été reçue avec un mode de paiement non valide. Si vous recevez cette notification, signalez-la à Booking.com. Si le voyageur ne met pas à jour ses détails de carte de crédit dans le délai imparti, annulez sa réservation.
Deuxième carte invalide (Booking.com)	Un deuxième mode de paiement non valide a été reçu pour une réservation Booking.com.
Authentification 3-D Secure requise pour le voyageur	Un voyageur a échoué à authentifier un paiement avec 3-D Secure.
L'authentification du paiement a échoué	Un paiement nécessite une authentification du voyageur. Découvrez comment authentifier les paiements des voyageurs.
Litiges	Une rétrofacturation ou une annulation de rétrofacturation a été reçue lors du traitement d'un paiement de réservation via Guesty.

Notifications de réservation

Notification	Description
Nouvelle demande de renseignements reçue	Une demande de renseignements de réservation a été créée par une source tierce (par exemple, API, moteur de réservation Guesty). Cette notification est désactivée par défaut.
Réservation annulée	Une réservation a été annulée par vous ou par une source tierce (par exemple, canal de réservation, API). Cette notification est désactivée par défaut.
Modification de réservation	Une réservation a été mise à jour par vous ou par un tiers (par exemple, canal de réservation, API). Cette notification est désactivée par défaut.
Réservation confirmée	Une réservation a été modifiée au statut « confirmé » par vous ou un tiers (par exemple, canal de réservation, API). Cette notification est désactivée par défaut.
Réservation refusée	Une réservation a été refusée par vous ou par un tiers (par exemple, canal de réservation, API). Cette notification est désactivée par défaut.
Double réservation	Une réservation a été reçue pour des dates déjà réservées. Cette notification est activée par défaut.
En attente de paiement	Un statut de réservation a changé en « En attente de paiement ». Cette notification est désactivée par défaut.
Demande de modification reçue (Airbnb)	Un voyageur vous a envoyé une demande de modification pour sa réservation. Si vous recevez cette notification, approuvez ou refusez sa demande.
Demande de modification approuvée (Airbnb)	La demande de modification de réservation que vous avez envoyée a été approuvée par le voyageur.
Demande de modification refusée (Airbnb)	La demande de modification de réservation que vous avez envoyée a été refusée par le voyageur ou Airbnb.

Notifications de tâche

Les utilisateurs reçoivent des notifications pour les tâches basées sur le calendrier uniquement si elles leur sont directement attribuées, mais ils ne reçoivent pas de notifications pour les tâches automatiques.

Notification	Description
Nouvelle pièce jointe reçue	Une pièce jointe a été ajoutée à une tâche existante. Cette notification est désactivée par défaut.
Nouveau commentaire soumis	Un commentaire a été ajouté à une tâche existante. Cette notification est désactivée par défaut.

Notification

Description

Nouvelle pièce jointe reçue

Une pièce jointe a été ajoutée à une tâche existante.

Cette notification est désactivée par défaut.

Nouveau commentaire soumis

Un commentaire a été ajouté à une tâche existante.