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Consulter un formulaire d'arrivée après son envoi

Important:

Les anciens contrats de location et formulaires d'arrivée ne sont plus valides. Suivez notre guide pour passer à l'application Voyageur. Vous pouvez également continuer à utiliser les anciennes fonctionnalités moyennant un abonnement. Contactez votre gestionnaire de compte pour en savoir plus.

Créez un modèle de formulaire d'arrivée et envoyez-le aux voyageurs afin qu'ils le remplissent avant leur arrivée ; cela vous permettra de recueillir davantage d'informations sur vos voyageurs et leur séjour.

Consulter l'état du formulaire d'arrivée

Vous serez averti(e) par un message automatique affiché dans la conversation du voyageur, dans votre Boîte de réception, lorsqu'il aura rempli le formulaire. Pour vérifier le statut d'un formulaire d'arrivée, suivez les étapes ci-dessous.

Pas à pas:

  1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
  2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Opérations permettant d'ouvrir le menu déroulant.
  3. Sous Réception, sélectionnez Rapport d'état.

Le statut est affiché dans une colonne à droite du nom du voyageur concerné. Les statuts possibles sont : Envoyé, Vu, Terminé et Échec.

Afficher les détails du voyageur dans une réservation

Vous pouvez consulter les informations renvoyées par le voyageur via son formulaire de réservation dans les sections Résumé, Voyageur et Informations de voyage, selon les champs inclus. Suivez les étapes ci-dessous pour afficher ces informations dans le widget Boîte de réception.

Pas à pas :

  1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
  2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Boîte de réception.
  3. Dans le sous-menu de la Boîte de réception, sélectionnez la boîte de réception concernée.
  4. Cliquez sur le fil de message correspondant.
  5. Dans le sous-menu du widget de boîte de réception, cliquez sur le widget de réservation pour consulter les informations spécifiques à la réservation, ou sur le l'icône des invités pour consulter les informations générales du voyageur.

Supprimer les pièces jointes envoyées par un voyageur

Les voyageurs peuvent ajouter jusqu'à deux pièces jointes à leur formulaire d'arrivée avant de vous le renvoyer.

Bien qu'il soit impossible de supprimer un formulaire d'arrivée rempli, vous pouvez supprimer les pièces jointes si le voyageur vous le demande. Suivez les étapes ci-dessus pour accéder au module de réservation, puis :

  1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
  2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Réservations.
  3. Cliquez sur la réservation correspondante.
  4. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Informations de voyage ».
  5. Cliquez sur icône de la corbeille pour retirer l'accessoire.

Consulter le formulaire d'arrivée au format PDF

Vous pouvez consulter les formulaires d'arrivée remplis au format PDF, avec un historique des modifications indiquant la date d'envoi, de consultation et de remplissage du formulaire.

Pas à pas:

  1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
  2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Opérations pour ouvrir le menu déroulant.
  3. Sous Réception, sélectionnez Rapport d'état.

  4. Trouvez la réservation concernée et cliquez sur « Afficher » dans la colonne située à droite de la colonne « Modifiée ». Si vous avez également envoyé un formulaire d'arrivée au voyageur, la réservation apparaîtra deux fois : une fois pour le contrat de location et une fois pour le formulaire d'arrivée.

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