Résolution de problèmes : Relevés de propriétaire manquants dans Guesty Accounting

Ce qui se passe

• La propriété n'a fait l'objet d'aucune réservation ni transaction financière au cours du mois calendaire.
• Les revenus de réservation ont été comptabilisés au cours d'un mois différent en fonction des paramètres d'arrivée ou de départ.
• Les transactions financières ont été enregistrées ou retraitées après la date de génération automatique du relevé.
• Il manque un numéro de compte de réservation car l'annonce n'a pas été attribuée à un modèle commercial lors de la création de la réservation.
• Il manque un relevé comptable pour une réservation car l'annonce ne comporte pas de propriétaire défini.

Comment le réparer

Vérifier l'activité de réservation et de transaction manuelle

Les relevés de propriétaire ne sont pas générés automatiquement lorsqu'un propriétaire n'a ni revenus ni dépenses pour un mois donné.

Vérifiez si le propriétaire avait des réservations confirmées ou des transactions manuelles pour toutes les annonces attribuées, y compris les sous-unités des immeubles à logements multiples, au cours du mois manquant :

• Aucune réservation ni transaction manuelle : Guesty ne génère pas de relevé car le solde dû est de 0,00 $. Vous pouvez générer le relevé manuellement si nécessaire.
• Aucune réservation, mais au moins une transaction manuelle : un relevé devrait être généré automatiquement. Veuillez vérifier vos dates de comptabilisation.
• Au moins une réservation existe : veuillez examiner vos paramètres de reconnaissance des revenus.

Vérifier les paramètres de reconnaissance des revenus

• Revenus comptabilisés à l'arrivée : Tous les revenus sont imputés au mois d'arrivée et figurent sur le relevé de ce mois. Par exemple, une réservation du 25 mai au 5 juin sera intégralement imputée au relevé du propriétaire de mai.
• Revenus comptabilisés lors du départ : Tous les revenus sont imputés au mois du départ et figurent sur le relevé de ce mois. Par exemple, une réservation du 25 mai au 5 juin sera intégralement imputée au relevé du propriétaire de juin.
• Reconnaissance des revenus par nuit : Les revenus sont comptabilisés chaque nuit. Par exemple, une réservation du 25 mai au 5 juin figurera sur les relevés de compte du propriétaire de mai et de juin.

Avis sur les dates de création et de comptabilisation des transactions.

Si des transactions sont traitées selon votre modèle d'entreprise après la génération automatisée des relevés mensuels, le système les exclut de cette génération.

Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier la date de création des transactions dans le grand livre.

Pas à pas

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans le menu en haut à droite, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez Comptabilité.
3. Cliquez sur Grand Livre, puis sélectionnez Journal de comptabilisation.
4. Recherchez la réservation qui devrait figurer sur le relevé manquant. Utilisez les filtres du tableau pour filtrer par l'annonce correspondante.
5. Dans le coin supérieur droit au-dessus du tableau, cliquez sur Colonnes , puis activez date de création .
6. Comparez la date de création avec la date de génération automatique du relevé manquant.

Résoudre les problèmes liés aux folios comptables manquants

Si une annonce est attribuée à un modèle commercial mais qu'une réservation spécifique ne comporte pas de compte comptable, il est probable que la réservation ait été créée avant que l'annonce ne soit attribuée au modèle.

Pour résoudre un problème de folio comptable manquant, retraitez l'annonce à partir des paramètres du modèle commercial .

Contactez Assistance Guesty

• La date de création d'une transaction est postérieure à la date de génération du relevé.
• Vous avez ajouté des transactions ou retraité une réservation de manière rétroactive (par exemple, en ajoutant une transaction en août avec une reconnaissance en juin).
• Vous souhaitez modifier la date de génération automatique récurrente de vos relevés mensuels de propriétaire.