Aucune relevé du propriétaire n'a été générée pour un mois donné

Une fois configurés, les relevés de propriétaire sont générés automatiquement au début de chaque mois et fournissent un résumé des transactions concernant un propriétaire spécifique pour le mois civil précédant la génération du relevé.

La première page du relevé du propriétaire est un résumé général des revenus dus au propriétaire pour toutes ses annonces, et les pages suivantes fournissent une ventilation de ce résumé par annonce.

Si, par exemple, aucun relevé du propriétaire n'a été généré en juin, commencez par vérifier si le propriétaire a effectué des réservations en juin (vérifiez toutes les annonces, y compris les sous-unités des immeubles à logements multiples). En fonction de vos conclusions, continuez votre enquête ci-dessous.

Il n'y avait aucune réservation

Par exemple, si le propriétaire n'a effectué aucune réservation en juin, il n'encourt ni dépenses ni revenus pour ce mois et son relevé sera de 0 $. Guesty ne génère pas de relevé du propriétaire dans ce cas. Vous pouvez toutefois en générer un manuellement.

S'il n'y a eu aucune réservation en juin, mais qu'il y a eu au moins une transaction manuelle, le relevé aurait dû être généré en juin.

Il y avait au moins une réservation

Si le propriétaire avait au moins une réservation en juin par exemple, continuez votre enquête :

1. Comparez les dates d’arrivée et de paiement de fin de séjour avec la reconnaissance des revenus. Supposons que la réservation n'ait eu lieu que partiellement en juin, du 25/05/2021 au 05/06/2021 :
   • Si vous reconnaissez les revenus à l’arrivée, tous les revenus de la réservation sont attribués au mois de mai et devraient figurer sur le relevé du propriétaire du mois de mai.
   • Si vous reconnaissez les revenus au moment du paiement de fin de séjour, tous les revenus de cette réservation sont attribués au mois de juin et devraient figurer sur le relevé du propriétaire de juin.
2. Vérifiez si les transactions de juin ont été traitées via le modèle commercial après que le relevé du propriétaire de juin était censé être généré :
   1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
   2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Comptabilité.
   3. Cliquez sur Grand livre et sélectionnez Journal de comptabilisation.
   4. Recherchez une réservation de juin que vous vous attendiez à voir sur le relevé du propriétaire manquant (vous pouvez utiliser les filtres au-dessus du tableau pour rechercher l'annonce concernée).
   5. Au-dessus du tableau à droite, cliquez sur Colonnes et activez le bouton bascule « Date de création » pour l'ajouter au rapport – cette date correspond à celle à laquelle la transaction a été traitée via le modèle commercial :
      • Si la « Date de création » est postérieure à la date de génération du relevé du propriétaire de juin, vous pouvez nous contacter pour le générer pour vous.

La réservation ne contient pas le folio comptable

Si une annonce est attribuée au modèle commercial, mais qu'il existe une réservation de cette annonce sans folio comptable, cela peut être dû au fait que la réservation a été créée avant que l'annonce ne soit attribuée au modèle commercial.
Vous pouvez retraiter l'annonce à partir du modèle commercial ou nous contacter pour vous aider à résoudre ce problème.