Vous recherchez des personnes orientées service, bien formées, expérimentées et capables de vendre des annonces ? Confiez-nous cette tâche et concentrez-vous sur l'essentiel : développer votre activité.
Nos Experts du service à la clientèle sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour garantir le traitement de toutes vos demandes de renseignements et de réservation et offrir à vos voyageurs un service professionnel et chaleureux. Vous pouvez utiliser ce service à tout moment ou uniquement en dehors de vos heures d'ouverture, comme le soir, le week-end et les jours fériés. Votre équipe communiquera avec vos voyageurs comme d'habitude pendant ses heures de travail habituelles, et nos Experts du service à la clientèle se chargeront du reste. Ces heures d'ouverture peuvent être personnalisées selon les besoins de votre entreprise.
En fonction de vos préférences, nos Experts du service à la clientèle examineront vos voyageurs potentiels, approuveront ou refuseront les réservations et répondront à toutes les questions entrantes auxquelles nous avons déjà la réponse.
Des mots de passe Wi-Fi aux modalités de stationnement en passant par les instructions pour la machine à laver, nous stockons chaque information que vous nous envoyez afin de pouvoir répondre à ces questions en votre nom.
Contactez un expert pour activer ce service dans votre compte.
Nos Experts du service à la clientèle gèrent toutes les communications avec vos voyageurs. Vous pouvez choisir de vous faire passer pour Guesty ou pour un Hôte. Nous pouvons contacter les voyageurs par e-mail, messages de réservation, SMS et téléphone. Ce service est actuellement disponible en anglais uniquement.
Les Experts du service à la clientèle peuvent être contactés en envoyant un e-mail à service .
Comment les services de communication voyageurs peuvent-ils augmenter mon taux d'occupation ?
Nos Experts du service à la clientèle utiliseront leurs années d'expérience dans la communication avec les voyageurs et dans l'aide au processus de réservation pour convertir une demande de renseignements en une réservation confirmée.
Notre service fiable comprend des réponses rapides, une approche hautement personnalisée et une compréhension approfondie du marché, qui nous aident à mieux comprendre les besoins de vos clients.
Les services de communication voyageurs peuvent-ils gérer les échanges de clés ?
Nos Experts du service à la clientèle n'interviennent pas sur place. Cependant, nous nous chargeons volontiers de l'organisation de la remise des clés en assurant la communication, la coordination et la planification de tous les services sur place.
Si vous possédez une serrure connectée ou un coffre-fort, nous communiquerons avec vos voyageurs pour sécuriser l'accès à votre propriété. Si vous avez un contact, comme un voisin, un ami ou un service, nous nous ferons un plaisir de coordonner avec eux l'heure d'arrivée et les retards du voyageur.