Important:
Les anciens contrats de location et formulaires d'arrivée ne sont plus valides. Suivez notre guide pour passer à l'application Voyageur. Vous pouvez également continuer à utiliser les anciennes fonctionnalités moyennant un abonnement. Contactez votre gestionnaire de compte pour en savoir plus.
Collectez des informations précieuses auprès de vos voyageurs, telles que leurs noms, adresses e-mail et numéros de téléphone portable, en leur envoyant un formulaire d'arrivée avant leur arrivée.
Suivez les instructions ci-dessous pour créer un formulaire d'arrivée. Une fois rempli, vous pouvez envoyer le formulaire d'arrivée automatiquement ou manuellement à vos voyageurs.
Avant de commencer
Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant la création d'un modèle de formulaire d'arrivée.
Informations sensibles
Les informations sensibles, telles que les numéros de carte bancaire, ne doivent pas être demandées via Guesty. Si un voyageur demande la suppression de ses informations de vos fichiers, vous êtes tenu de procéder à cette suppression.
Notification aux voyageurs
Une fois qu'un voyageur a rempli le formulaire d'arrivée, il reçoit automatiquement un message récapitulant les informations fournies. Vous pouvez consulter ce message automatique ainsi que les informations du voyageur dans la Boîte de réception Guesty.
Limitation linguistique
Le formulaire d'arrivée ne peut être configuré qu'en anglais.
Créer un modèle de formulaire d'arrivée
Suivez les instructions ci-dessous pour créer et personnaliser un formulaire d'arrivée.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Opérations pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Réception, sélectionnez Formulaire d'enregistrement.
- Renseignez toutes les informations pertinentes pour personnaliser le modèle :
- Cliquez sur la miniature en haut pour télécharger le logo de votre entreprise.
- Cliquez pour modifier le texte souligné.
- Cliquez sur Masquer pour supprimer un champ, ou sur Afficher pour ajouter un champ masqué. (Voir ci-dessous pour plus d'informations sur les champs obligatoires et facultatifs.)
- En bas de page, lisez les conditions générales d'utilisation/la politique de confidentialité et cochez la case.
- Cliquez sur Enregistrer.
Explication des champs du formulaire d'enregistrement
Les champs obligatoires ne peuvent pas être masqués. Tous les autres champs du formulaire d'arrivée sont facultatifs ; le voyageur n'est donc pas tenu de les remplir.
Champs obligatoires :
- Prénom
- Nom de famille
Champs facultatifs qui ne peuvent pas être masqués :
- Numéro de réservation
- Propriété (nom, pas adresse)
- Arrivée (date)
- Départ (date)
Tous les autres champs peuvent être masqués. S'ils sont visibles, le voyageur n'aura pas à les remplir.
Modèle de formulaire d'arrivée modifié
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Opérations permettant d'ouvrir le menu déroulant.
- Sous Réception, sélectionnez Formulaire d'enregistrement.
- Modifiez le formulaire selon vos besoins.
- En bas de page, lisez les conditions générales d'utilisation/la politique de confidentialité et cochez la case.
- Cliquez sur Enregistrer.
