Passage couvert reliant la Guesty

Breezeway est une plateforme de gestion et d'opérations immobilières qui aide les gestionnaires de locations de vacances et les exploitants hôteliers à gérer leurs tâches, à communiquer efficacement et à garantir que les propriétés répondent aux attentes des voyageurs et des propriétaires. Avec plus de 500 utilisateurs, Breezeway améliore l'efficacité opérationnelle et la qualité des services.

Caractéristiques

• Synchronisez les données de réservation et des propriétés depuis Guesty.
• Automatisez la planification des tâches en fonction de la localisation et de la disponibilité du personnel.
• Fournissez au personnel de terrain et aux partenaires de services des listes de contrôle personnalisables et des outils mobiles.
• Surveillez les tâches et adressez les problèmes en temps réel.
• Partagez des rapports détaillés avec les propriétaires pour mettre en valeur les services de gestion.
• Communiquez avec les voyageurs concernant les mises à jour de services ou les prolongations de séjour.

Liens vers le guide Breezeway

En activant la synchronisation des liens vers les propriétés et les guides de réservation avec votre compte Guesty via Breezeway, vous pouvez partager ces liens directement avec les voyageurs par le biais de la messagerie Guesty.

Pour activer cette fonctionnalité, contactez l'assistance Breezeway à assistance.

Lorsque cette fonctionnalité est activée, Breezeway crée deux champs personnalisés dans Guesty:

• Niveau d'Annonce : Un champ personnalisé intitulé breezeway_listing_guide_link qui contient le lien vers le guide de la propriété.
• Niveau de Réservation : Un champ personnalisé intitulé breezeway_reservation_guide_link qui contient le lien vers le guide de réservation. Ce champ apparaît sous « Informations supplémentaires » une fois la réservation Guesty synchronisée avec Breezeway.

Utilisez ces champs personnalisés dans les messages Guesty pour partager des liens vers des guides avec les voyageurs.

Utilisez les liens du guide dans les messages Guesty

Utilisez les champs personnalisés comme variables dans les messages Guesty pour ajouter des détails personnalisés, tels que des liens d'annonce Breezeway ou le guide de réservation :

1. Dans le menu de navigation latéral, cliquez Opérations pour ouvrir le menu déroulant.
2. Sous Réception , sélectionnez automatisation des messages .
3. Sélectionnez le(s) message(s) que vous souhaitez modifier ou ajouter.
4. Dans le corps du message, cliquez sur + Ajouter une variable .
5. Insérez la variable de lien vers l'annonce Breezeway ou le guide de réservation .

Résolution des problèmes courants liés aux passerelles et à Guesty

• Dépenses n'apparaissant pas dans les écritures du journal de Guesty :
  • Vérifiez si la dépense apparaît comme enregistrée dans Breezeway ou s'il y a une erreur.
  • Si la dépense n'apparaît pas, ouvrez un ticket auprès de l'assistance Breezeway.
• Lien vers le guide manquant dans les messages automatisés :
  • Vérifiez si le lien vers le guide est renseigné dans le champ personnalisé de Guesty.
  • Sinon, ouvrez un ticket auprès de l'assistance Breezeway.
  • Si le lien du guide est renseigné dans le champ personnalisé, mais n'a pas été envoyé au voyageur, vérifiez la configuration de vos messages automatiques et assurez-vous que les conditions ont été remplies.
• La tâche Breezeway n'est pas visible dans le widget Guesty Operations :
  • Vérifiez la configuration de l'état de votre propriété dans Breezeway.
  • Vérifiez que les tâches sont incluses dans la synchronisation.
  • Si besoin, contactez l'assistance de Breezeway.

Si vous n'avez pas encore de guide, contactez votre responsable de compte client ou Assistance Breezeway pour en savoir plus, ou consultez la section « Guides Breezeway » ici.

Pour obtenir de l'aide concernant d'autres fonctionnalités de Breezeway, contactez l'assistance Breezeway à assistance.