Vous pouvez configurer une adresse e-mail pour que les membres de l'équipe puissent répondre aux messages automatisés. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer cette adresse e-mail.
Important:
Les réponses envoyées à une adresse électronique spécifique n'apparaîtront pas dans la boîte de réception Guesty.
Si vous utilisez les services de communication avec les invités, l'équipe recevra la réponse et poursuivra la conversation via cette adresse électronique.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Opérations pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Réception, sélectionnez Automatisation des messages.
- À côté de l'automatisation du message concerné, cliquez sur
, puis sélectionnez Modifier. - Cliquez sur le message correspondant pour l'ouvrir.
Veuillez noter que cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les messages envoyés par e-mail. Si nécessaire, modifiez le mode d'envoi en sélectionnant « E-mail » dans la section « Comment sera-t-il envoyé ? ». - Sous « Qui le recevra », assurez-vous que « Utilisateur » est sélectionné dans le menu déroulant, puis sélectionnez le membre d'équipe concerné.
- Pour ajouter ou modifier l'adresse électronique de réponse, décochez la case en regard de « Les destinataires ne pourront pas répondre à ce message ».
- Sous « Ajouter l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir la réponse du destinataire », saisissez l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir les réponses.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez à nouveau sur Enregistrer.
