Vous pouvez configurer une adresse e-mail pour permettre aux membres de votre équipe de répondre aux messages automatisés. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer l'adresse e-mail spécifique pour ces réponses.
Important :
Les réponses envoyées à une adresse e-mail spécifiée n'apparaîtront pas dans la boîte de réception Guesty.
Si vous utilisez les services de communication voyageur, l'équipe recevra la réponse et continuera la conversation via cette adresse e-mail.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Automatisations.
- Dans la liste déroulante, sélectionnez Messages.
- Localisez l’automatisation du message concerné, puis cliquez sur les trois points verticaux sur le côté droit et sélectionnez Modifier.
- Cliquez sur le message concerné pour l'ouvrir.
Veuillez noter que cette fonctionnalité ne s'applique qu'aux messages envoyés par e-mail. Si nécessaire, sélectionnez le mode d'envoi par e-mail dans la section « Mode d'envoi ».
- Sous « Qui le recevra », assurez-vous que utilisateur est sélectionné dans le menu déroulant et sélectionnez le membre de l’équipe concerné.
- Pour ajouter ou mettre à jour l'adresse e-mail de réponse, décochez la case à côté de « Les destinataires ne pourront pas répondre à ce message ».
- Sous « Ajouter l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir la réponse du destinataire », saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir les réponses.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez à nouveau sur Enregistrer.
- Dans le message contextuel, cliquez sur Appliquer les modifications.