Pour chaque réservation, vous pouvez ajouter trois types différents de notes internes afin de garder vos données organisées en un seul endroit :
- Notes générales
- Remarques pour le nettoyage
- Remarques au voyageur
- Demandes spéciales
- Code d'activation
Découvrez toutes les modifications et mises à jour de réservation possibles .
Vous et les experts du service à la clientèle pouvez rédiger ces notes. Utilisez la section « Notes générales » pour les informations générales concernant une réservation.
Utilisez le champ « Notes pour le personnel de ménage » pour les procédures spéciales ou les instructions spécifiques à la réservation, comme un rappel pour préparer un canapé-lit ou remplir la cafetière.
Utilisez le champ « Notes pour le voyageur » pour consigner les informations relatives au voyageur. Par exemple, notez une date d'anniversaire, indiquez le retour du voyageur ou indiquez les services supplémentaires comme les billets ou les excursions. Pour ajouter des notes spécifiques à un voyageur plutôt qu'à une réservation, saisissez une note de voyageur .
Vous pouvez également ajouter des « Demandes spéciales » et le « Code d'accès » de la porte. Lorsqu'un voyageur ajoute une demande spéciale lors de la réservation via le Moteur de Réservation Guesty , celle-ci apparaît automatiquement dans la section « Notes » de la réservation. 
Ajouter des notes
Suivez les instructions ci-dessous pour ajouter des notes à vos réservations.
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Réservations. - Cliquez sur la réservation correspondante.
- Dans l'onglet Vue d'ensemble, sous la vignette « Notes », cliquez sur Ajouter votre première note si vous n'en avez pas encore ajouté. Cliquez sur Modifier en haut à droite pour gérer les notes existantes.
- Ajoutez ou modifiez les notes dans le panneau latéral droit.
- En bas à droite, cliquez sur Enregistrer.
Consulter et partager des notes
Ces informations seront alors disponibles en ajoutant les colonnes correspondantes au rapport de réservations.
En plus de consulter les informations, vous pouvez également enregistrer et partager le rapport (y compris les notes) avec vos agents d'entretien, vos collègues et vos propriétaires.
Pour affecter un agent d'entretien ou une arrivée à une réservation, il est préférable d'utiliser la fonction d'affectation.
