Pour chaque réservation, vous pouvez ajouter trois types différents de notes internes afin de garder vos données organisées en un seul endroit :
- Notes de nettoyage
- Notes des invités
- Autres notes
- Demandes spéciales
- Code d'activation
Découvrez toutes les modifications et mises à jour de réservation possibles.
Les notes de nettoyage peuvent inclure toute information concernant les procédures spéciales ou les instructions spécifiques à cette réservation, comme un rappel pour installer le canapé-lit supplémentaire ou une note pour remplir la machine à café.
Les notes concernant vos invités vous permettent de conserver toutes les informations les concernant. Par exemple, vous pouvez vous rappeler l'anniversaire d'un couple en visite, noter le retour d'un invité ou signaler si un invité a réservé des services supplémentaires (billets, excursions, etc.).
Vous pouvez également ajouter des notes contenant toute information supplémentaire que vous souhaitez retenir concernant cette réservation, comme par exemple des précisions sur les modalités de paiement ou le partage des revenus.
Vous pouvez également ajouter les demandes spéciales du client, ainsi que le code d'accès à la porte.
Les demandes spéciales ajoutées par les clients au moment de la réservation via le moteur de réservation Guesty sont automatiquement ajoutées sous forme de notes dans la section « Notes » de la réservation.
Ajouter des notes
Suivez les instructions ci-dessous pour ajouter des notes à vos réservations.
Pas a pas
- Connectez-vous a votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation lateral, cliquez
Reservations. - Cliquez sur la reservation correspondante.
- Pour les reservations Airbnb, cliquez
, puis selectionnez Modifier la reservation. Pour les autres reservations, cliquez sur 
. - Faites defiler vers le bas, apres la vue calendrier, jusqu'a la section "Notes pour l'invite".
- Inscrivez toutes les informations pertinentes que vous souhaitez conserver.
- Cliquez sur Enregistrer.
Consulter et partager des notes
Ces informations seront alors disponibles en ajoutant les colonnes correspondantes au rapport de reservations.
En plus de consulter les informations, vous pouvez egalement enregistrer et partager le rapport (y compris les notes) avec vos agents d'entretien, vos collegues et vos proprietaires.
Pour affecter un agent d'entretien ou une personne a l'accueil a une reservation, il est preferable d'utiliser la fonction d'affectation.