Pour chaque réservation, vous pouvez ajouter trois types différents de notes internes afin de garder vos données organisées en un seul endroit :
- « Remarques générales » : Pour des informations générales concernant une réservation.
- « Notes pour le personnel de ménage » : Pour toute procédure particulière ou instruction spécifique à la réservation, comme un rappel pour préparer un canapé-lit ou remplir la cafetière.
- « Notes pour le voyageur » : Pour les informations concernant le voyageur que vous souhaitez conserver. Par exemple, pour vous rappeler un anniversaire, noter un voyageur fidèle ou consigner des services supplémentaires comme des billets ou des excursions. Pour ajouter des notes spécifiques à un voyageur plutôt qu’à une réservation, ajoutez une note voyageur .
- « Demandes spéciales » : Lorsqu'un voyageur ajoute une demande spéciale lors d'une réservation via le site Web de réservation Guesty, celle-ci apparaît automatiquement dans la section « Notes » de la réservation.
- « Keycode » : La plupart des fournisseurs de serrures tiers renseignent automatiquement ce champ avec la variable {{key_code}}. Vous pouvez également le renseigner manuellement.
Vous et les experts du service à la clientèle pouvez rédiger ces notes. Découvrez toutes les modifications et mises à jour de réservations disponibles.
Ajouter des notes
Suivez les instructions ci-dessous pour ajouter des notes à vos réservations.
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Cliquez sur la réservation correspondante.
- Dans l'onglet Vue d'ensemble, sous la vignette « Notes », cliquez sur Ajouter votre première note si vous n'en avez pas encore ajouté. Cliquez sur Modifier en haut à droite pour gérer les notes existantes.
- Ajoutez ou modifiez les notes dans le panneau latéral droit.
- En bas à droite, cliquez sur Enregistrer.
Consulter et partager des notes
Ces informations seront alors disponibles en ajoutant les colonnes correspondantes au rapport de réservations.
En plus de consulter les informations, vous pouvez également enregistrer et partager le rapport (y compris les notes) avec vos agents d'entretien, vos collègues et vos propriétaires.
Pour affecter un agent d'entretien ou une arrivée à une réservation, il est préférable d'utiliser la fonction d'affectation.
