Invitez les membres de votre équipe à rejoindre votre compte Guesty pour déléguer des tâches et développer votre activité. Contrôlez précisément ce que chaque personne voit et fait, que vous travailliez avec des co-hôtes, des agents d'entretien ou des comptables.
Chaque utilisateur est identifié par son adresse électronique. Si vous trouvez des doublons, vérifiez qu'ils possèdent des adresses électroniques différentes et supprimez les utilisateurs dont les informations sont invalides ou non pertinentes.
Note:
- Cet article vous concerne si vous avez déjà mis à jour vos rôles et autorisations. Si une bannière « Passer aux rôles mis à jour pour améliorer la productivité et la sécurité » apparaît sous Compte > Gestion des utilisateurs, cela signifie que votre compte contient encore des utilisateurs avec les anciens rôles. Cliquez sur « Afficher » pour les consulter. Sélectionnez l'utilisateur concerné, puis cliquez sur « Rôles et autorisations » à gauche et enfin sur « Changer de rôle » pour remplacer son ou ses rôles actuels.
Accédez à la gestion des utilisateurs
Seuls les administrateurs de compte ou les utilisateurs disposant de l'autorisation de « gérer les utilisateurs » peuvent accéder à cette section.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Compte pour ouvrir le menu déroulant. - Dans les paramètres , sélectionnez Gestion des utilisateurs .
Ajouter un utilisateur
Pas à pas:
- Dans la Gestion des utilisateurs, en haut à droite, cliquez sur Nouvel utilisateur .
- Remplissez les informations et cliquez sur Envoyer l'invitation :
-
Informations générales : Le prénom, le nom et l'adresse électronique sont des champs obligatoires.
Chaque utilisateur a besoin d'une adresse e-mail unique, qui ne peut être utilisée qu'une seule fois sur Guesty.
-
Rôles : Cliquez sur « Sélectionner les rôles » et choisissez un ou plusieurs rôles correspondant aux activités quotidiennes de l’utilisateur. Pour chaque rôle ajouté ou supprimé, consultez le récapitulatif des autorisations à droite afin de connaître les actions autorisées et interdites à l’utilisateur dans le tableau de bord. Cliquez sur « Sélectionner » une fois terminé.
Pour les rôles « Administrateur » et « Directeur général », indiquez si l'utilisateur peut gérer les utilisateurs et acheter des modules complémentaires.
-
Propriétés : Cliquez sur Modifier et choisissez les annonces auxquelles l’utilisateur a accès. Utilisez l’une des trois options.
- Sélectionnez tout ou excluez certains éléments. Ce choix s'appliquera automatiquement à toutes les nouvelles annonces que vous ajouterez.
- Sélectionnez manuellement des propriétés spécifiques dans la liste.
- Attribution par règle : vous pouvez inclure toutes les propriétés correspondant à certains critères. De même, vous pouvez exclure les propriétés correspondant à des critères définis. Les nouvelles annonces seront automatiquement attribuées selon ces règles.
Cliquez sur « Terminé » une fois l’opération terminée. Si l’utilisateur possède un rôle nécessitant l’accès aux annonces, il ne pourra accéder qu’aux annonces que vous avez sélectionnées.
-
- Cliquez sur Enregistrer et envoyer l'invitation.
Demandez au nouvel utilisateur de consulter notre courriel et de cliquer sur « Activer son compte Guesty » pour effectuer sa première connexion. Le lien expire 7 jours après son envoi.
Modifier un utilisateur
Informations personnelles
Pas à pas :
- Dans la section Gestion des utilisateurs, sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
- Dans le sous-menu des paramètres du profil, cliquez sur Détails et effectuez les modifications nécessaires.
-
Cliquez sur Enregistrer.
Utilisateurs pilotes : Pour modifier l’accès utilisateur, cliquez
En haut à droite. Sélectionnez l'action souhaitée et confirmez-la dans la fenêtre contextuelle. En savoir plus sur la gestion des accès utilisateurs.
Si vous souhaitez ajouter plusieurs adresses e-mail, contactez-nous.
Notifications
Pas a pas:
- Dans la section Gestion des utilisateurs, selectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
- Dans le sous-menu des parametres du profil, cliquez sur Notifications et choisissez les evenements pour lesquels l'utilisateur recevra une notification .
- Cliquez sur Enregistrer .
Roles
Pas a pas:
- Dans la section Gestion des utilisateurs, selectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
- Dans le sous-menu des parametres du profil, cliquez sur Roles et autorisations , puis sur Modifier a droite.
-
Selectionnez ou deselectionnez les roles en fonction des activites quotidiennes de l'utilisateur. Apres avoir ajoute ou supprime des roles, consultez le recapitulatif des autorisations a droite pour voir ce que l'utilisateur pourra et ne pourra pas faire dans son compte.
Pour les roles Administrateur et Directeur general, indiquez si l'utilisateur peut gerer d'autres utilisateurs et acheter des modules complementaires.
- Cliquez sur Selectionner une fois termine.
- Cliquez sur Enregistrer .
Vous pouvez creer des roles personnalises en fonction de vos besoins operationnels, au-dela des roles par defaut fournis.
Annonces
Pas a pas:
- Dans la section Gestion des utilisateurs, selectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Roles et permissions .
Cliquez sur le nom ou le numero sous Proprietes attribuees et attribuez ou desattribuez les annonces selon vos besoins. Utilisez l'une des trois options.
- Selectionnez tout ou excluez certains elements. Ce choix s'appliquera automatiquement a toutes les nouvelles annonces que vous ajouterez.
- Selectionnez manuellement des proprietes specifiques dans la liste.
- Attribution par regle : vous pouvez inclure toutes les proprietes correspondant a certains criteres. De meme, vous pouvez exclure les proprietes correspondant a des criteres definis. Les nouvelles annonces seront automatiquement attribuees selon ces regles.
- Selection de plusieurs etiquettes : Lorsque vous selectionnez plusieurs etiquettes, le systeme utilise la regle "ET", ce qui signifie que les proprietes doivent posseder toutes les etiquettes selectionnees pour etre incluses. Par exemple, si vous selectionnez les etiquettes "Animaux admis" et "Vue sur l'ocean", seules les annonces possedant les deux etiquettes vous seront proposees.
- Selection d'une seule etiquette : lorsqu'une seule etiquette est selectionnee, toutes les proprietes contenant cette etiquette specifique seront incluses.
- Absence de logique "OU" : le systeme n'utilise pas la logique "ET/OU". Les proprietes doivent correspondre a tous les criteres selectionnes pour etre incluses dans les autorisations d'acces de l'utilisateur.
- Cliquez sur Termine une fois que vous avez fini.
- Cliquez sur Enregistrer .
Comment fonctionne le filtrage par etiquette ?
Lorsque l'option "Attribuer par regle" est utilisee avec des balises, le systeme applique une logique specifique pour determiner quelles annonces sont incluses :
Cette methode de filtrage garantit un controle precis des annonces auxquelles les utilisateurs peuvent acceder en fonction de votre strategie de balisage.
Si l'utilisateur possede un role necessitant l'acces aux annonces, il ne pourra acceder qu'aux annonces que vous avez selectionnees.
Groupes
Pas à pas:
- Dans la section Gestion des utilisateurs, sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
- Dans le sous-menu des paramètres du profil, cliquez sur Détails.
- Sous « Groupes », retirez l’utilisateur des groupes en cliquant sur X, ou ajoutez-le aux groupes en saisissant le nom du groupe :
- Si le groupe existe, il apparaîtra dans le menu déroulant. Cliquez dessus.
- Si le groupe n'existe pas, saisissez son nom et cliquez dessus pour le créer.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Enregistrer.
Supprimer un utilisateur
Vous pouvez supprimer un utilisateur de votre compte de deux manières.
Depuis la page de gestion des utilisateurs
Dans la gestion des utilisateurs, recherchez l'utilisateur.
Sous « Actions », cliquez
.Cliquez sur Supprimer l'utilisateur.
Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Supprimer l'utilisateur.
À partir du profil utilisateur
Dans la gestion des utilisateurs, sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
Dans le coin supérieur droit, cliquez .
Cliquez sur Supprimer l'utilisateur .
Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Supprimer l'utilisateur .
Afficher la dernière activité de l'utilisateur actif
Dans la section Gestion des utilisateurs, consultez la dernière heure d'activité d'un utilisateur sur votre compte Guesty.
Dernière activité |
Explication |
|---|---|
| il y a quelques minutes | Actif au cours de la dernière heure ou des dernières minutes. |
| il y a un jour | Actif il y a exactement un jour. |
| il y a quelques jours | Actif il y a plus d'un jour (ex. : il y a 2 jours). |
| il y a un mois | Actif il y a exactement un mois. |
| il y a quelques mois | Actif il y a plus d'un mois (ex. : il y a 3 mois). |
| il y a un an | Actif il y a plus d'un an (par exemple, il y a 2 ans). |
| il y a un an | Actif il y a exactement un an. |
Note :
- Si la valeur est mise à jour toutes les minutes, elle se réfère à la valeur précédente (en minutes).
- Si la valeur reste inchangée pendant plus d'une minute, elle se réfère à une période antérieure de plusieurs mois.
Consulter l'historique de connexion de l'utilisateur
Suivez les étapes ci-dessous pour surveiller l'activité de connexion des utilisateurs du compte Guesty.
Pas à pas :
- Dans la gestion des utilisateurs, sélectionnez l'utilisateur concerné.
- Sélectionnez Historique de connexion dans le sous-menu des paramètres du profil.
Vous pouvez consulter les informations de connexion suivantes :- Date et heure
- Emplacement
- Adresse IP
- Type d'appareil ou de navigateur
Gestion des accès utilisateurs
La gestion des accès utilisateurs comprend des actions courantes comme la réinitialisation d'un mot de passe ou des actions d'urgence comme la suspension d'un compte utilisateur compromis. Les actions suivantes peuvent être effectuées via la gestion des utilisateurs :
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Suspendre un utilisateur
Vous pouvez suspendre temporairement un utilisateur si son compte est compromis. La suspension met fin aux sessions actives de l'utilisateur sur tous ses appareils et empêche toute connexion avec ses identifiants actuels.
-
Restaurer un utilisateur
Vous pouvez réactiver un utilisateur suspendu à tout moment.
-
Réinitialiser les identifiants de connexion d'un utilisateur
Les utilisateurs administrateurs peuvent réinitialiser les identifiants de connexion et/ou la méthode d'authentification multifacteurs (MFA) des autres utilisateurs :
Lors de la réinitialisation du mot de passe, le mot de passe actuel de l'utilisateur est désactivé et celui-ci reçoit un courriel contenant un lien sécurisé pour créer un nouveau mot de passe. Ce lien est valable pendant une heure.
Lors de la réinitialisation de l'authentification multifacteur (MFA), la méthode MFA existante de l'utilisateur est désactivée et ce dernier est invité à configurer une nouvelle méthode d'authentification.
Suivez les instructions ci-dessous pour gérer l'accès des utilisateurs via « Gestion des utilisateurs ». Vous pouvez également gérer l'accès des utilisateurs lors de la modification de leur profil.
Pas à pas :
- Dans la gestion des utilisateurs, cliquez
. Cliquez sur le bouton situé à côté du nom de l'utilisateur et sélectionnez l'action correspondante. - Confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle.
- Cliquez sur Terminé.
Télécharger les données utilisateur
Dans la gestion des utilisateurs, cliquez 
en haut à droite pour télécharger vos données utilisateur au format CSV.
Dépannage : l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ne contient pas de lien
