Lors de la création d'un utilisateur sur Guesty, celui-ci reçoit un e-mail de bienvenue et doit cliquer sur le bouton « Activer le compte Guesty » dans cet e-mail pour pouvoir se connecter pour la première fois. Le lien expire au bout de 7 jours.
Suivez les instructions ci-dessous si un utilisateur vous contacte en indiquant qu'il ne parvient pas à se connecter à Guesty.
Étapes :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Compte pour ouvrir le menu déroulant. - Sélectionnez Gestion des utilisateurs.
- Identifiez l'utilisateur qui ne parvient pas à se connecter. Vous pouvez rechercher son nom ou utiliser les filtres situés au-dessus du tableau pour affiner votre recherche.
- À l'extrémité droite de la ligne de cet utilisateur, sous « Dernière activité », vérifiez si le statut est « Activation en attente ». Si c'est le cas, cela signifie que l'utilisateur n'a pas cliqué sur « Activer le compte Guesty » dans son e-mail de bienvenue.
- Demandez à l'utilisateur de cliquer sur le bouton Activer et de réessayer de se connecter. Si le lien a expiré, contactez-nous pour obtenir de l'aide.