Lorsque vous créez un utilisateur dans Guesty, celui-ci reçoit un e-mail de bienvenue et doit cliquer sur le bouton « Activer le compte Guesty » dans l’e-mail pour se connecter. Ce lien expire au bout de 7 jours.
Suivez les instructions ci-dessous si un utilisateur vous contacte en disant qu'il ne peut pas se connecter à Guesty.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Configuration.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Gestion des utilisateurs.
- Localisez l'utilisateur qui ne peut pas se connecter. Vous pouvez rechercher son nom ou utiliser les filtres au-dessus du tableau pour affiner votre recherche.
- À droite de la ligne de cet utilisateur, sous « Dernière activité », vérifiez si le statut est « En attente d'activation ». Si c'est le cas, cela signifie que l'utilisateur n'a pas cliqué sur « Activer le compte Guesty » dans son e-mail de bienvenue.
Demandez à l'utilisateur de cliquer sur le bouton « Activer » et de réessayer de se connecter. Si le lien a expiré, contactez-nous pour obtenir de l'aide.