Gérer et supprimer les réponses
Pour gérer et supprimer les réponses reçues à partir d’un formulaire de contact :
- Depuis le tableau de bord, cliquez sur l' icône à trois points à côté du site où le formulaire apparaît, cliquez sur Vue d'ensemble du site, puis sélectionnez Réponses du formulaire. Alternativement, dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur RÉFÉRENCEMENT NATUREL et paramètres, puis cliquez sur Gérer les réponses du formulaire.
- Veuillez noter que l'option d'exporter les réponses du formulaire de contact n'est disponible que lorsque vous accédez aux réponses depuis le tableau de bord.
- La page « Réponses au formulaire » s'ouvre et vous permet de supprimer toute réponse à n'importe quel formulaire du site. Vous pouvez rechercher des réponses pertinentes dans la section Recherche de réponses de la zone de recherche. Veillez à rechercher le nom, la phrase ou les caractères exacts.
- Cliquez sur l'onglet du formulaire concerné pour ouvrir un tableau qui comprend :
- La date de la soumission de la réponse du formulaire.
- La saisie de chacun des champs du formulaire.
- L'option de supprimer la réponse du formulaire.
- Pour exporter les réponses du formulaire au format CSV, cliquez sur Exporter au format CSV dans le coin supérieur droit de la section Réponses du formulaire.
Note :
Cette option ne sera pas disponible s'il n'y a pas de réponses de formulaire sur le site en ligne.
Réponse automatique à l'expéditeur du formulaire
Par défaut, une réponse automatique est envoyée à l'expéditeur du formulaire (à condition que son adresse e-mail soit valide). Cette option peut être désactivée dans l'onglet « Soumission » de l'éditeur de contenu. Vous pouvez également définir le nom du formulaire (le nom saisi ici s'affichera dans le champ « De » de l' e-mail envoyé), l'objet et le message de l'e-mail, et inclure une copie de la réponse de l'expéditeur dans l'e-mail (option cochée par défaut).
Pour modifier les paramètres de réponse automatique à l'expéditeur du formulaire :
Faites un clic droit sur le widget et cliquez sur Modifier le contenu.
Sélectionnez l' onglet Soumission .
Cliquez sur Actions après soumission.
Faites défiler vers le bas jusqu'à Paramètres de l'e-mail.
Répondre aux soumissions du formulaire de contact client
Vous pouvez répondre à un formulaire de contact client directement depuis votre e-mail. Lorsque vous recevez un e-mail de Guesty avec les détails de la soumission du formulaire de contact, cliquez sur Répondre au client dans le corps de l'e-mail. Cela vous permet de répondre à l'adresse e-mail du client. Si le client a répertorié plusieurs adresses e-mail, l'e-mail sera envoyé uniquement à la première adresse e-mail.