Gérer et supprimer les réponses
Pour gérer et supprimer les réponses reçues d'un formulaire de contact :
- Depuis le tableau de bord, cliquez sur l'icône à trois points située à côté du site où apparaît le formulaire, puis sur Vue d'ensemble du site et enfin sur Réponses au formulaire . Vous pouvez également, dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquer sur Référencement Naturel et Paramètres , puis sur Gérer les réponses au formulaire .
- Veuillez noter que l'option d'exportation des réponses du formulaire de contact n'est disponible que lorsque vous accédez aux réponses depuis le tableau de bord.
- La page « Réponses aux formulaires » s'ouvre et vous permet de supprimer toute réponse à un formulaire du site. Vous pouvez rechercher des réponses pertinentes dans le champ de recherche. Assurez-vous de saisir le nom, l'expression ou les caractères exacts.
- Cliquez sur l'onglet du formulaire correspondant pour ouvrir un tableau qui comprend :
- La date de soumission du formulaire de réponse.
- Les données saisies dans chacun des champs du formulaire.
- L'option permettant de supprimer la réponse du formulaire.
- Pour exporter les réponses du formulaire au format CSV, cliquez sur Exporter au format CSV dans le coin supérieur droit de la section Réponses au formulaire.
Note:
Cette option ne sera pas disponible s'il n'y a pas eu de réponse au formulaire sur le site en ligne.
Réponse automatique à l'auteur du formulaire
Par défaut, une réponse automatique est envoyée à l'expéditeur du formulaire (à condition que son adresse e-mail soit valide). Cette option peut être désactivée dans l'onglet « Soumission » de l'éditeur de contenu. Vous pouvez également définir le nom du formulaire (ce nom apparaîtra dans le champ « De » de l'email), l'objet et le message de l'email, et activer l'inclusion d'une copie de la réponse de l' email (cette option est activée par défaut).
Pour modifier les paramètres de réponse automatique à l'expéditeur du formulaire :
- Faites un clic droit sur le et cliquez sur Modifier le contenu.
- Sélectionnez l'onglet Soumission.
- Cliquez sur Actions après soumission.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Paramètres de l'email.
Répondre aux demandes soumises via les formulaires de contact des clients
Vous pouvez répondre directement depuis votre email à la soumission d'un formulaire de contact client. Lorsque vous recevez un email de Guesty contenant les détails de la soumission du formulaire, cliquez sur « Répondre au client » dans le corps de l'email. Vous pourrez ainsi répondre à l'adresse email du client. Si celui-ci a répertorié plusieurs adresses email, votre réponse sera répertoriée uniquement à l'adresse.