Cet article explique comment résoudre les problèmes de réception des soumissions de formulaires du site Web Guesty et fournit une liste de vérification pour garantir le bon fonctionnement du widget du formulaire de contact.
Note:
- Cette procédure de résolution de problèmes s'applique uniquement aux formulaires de contact créés avec le widget Formulaire de contact.
- Si le champ « Destinataire de la soumission » est vide, l'e-mail principal enregistré dans la bibliothèque de contenu est utilisé. À défaut, l'e-mail du titulaire du compte est utilisé par défaut.
- Toutes les réponses sont envoyées à la page de réponses du formulaire .
Avis de la liste de vérification du widget du formulaire de contact
Suivez les étapes ci-dessous pour garantir que le formulaire de contact est correctement configuré :
- Consultez la page « Réponses au formulaire » pour vérifier que le widget du formulaire de contact collecte bien les données. Cliquez sur le formulaire de contact, puis sur « Réponses au formulaire » pour télécharger les données.
- Vérifiez que l'adresse e-mail du destinataire est valide. Si vous saisissez plusieurs adresses e-mail, séparez-les par une virgule sans espace.
- Vérifiez le dossier spam du site web.
- Examinez les paramètres des filtres de e-mail et des listes noires pour garantir que votre fournisseur de e-mail ne bloque pas les envois.
- Ajoutez no-reply@multiscreensite.com à la liste blanche des e-mails.
- Créez une nouvelle page et insérez un nouveau widget de formulaire de contact pour tester les fonctionnalités.
- Désactivez les scripts personnalisés dans les « Paramètres du site » du site web afin d'éviter toute interférence de code.
Si le formulaire de contact ne fonctionne pas après avoir rempli la liste de vérification, contactez votre fournisseur de e-mail pour déterminer pourquoi les e-mails de soumission ne sont pas reçus.
Résoudre les problèmes liés aux soumissions de formulaires manquantes
Si les formulaires envoyés via le widget de formulaire de contact n'apparaissent pas, il est probable que le serveur de e-mails les filtre comme spam.
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables pour les courriels provenant de Guesty Sites Internet. Si vous ne les trouvez pas, ajoutez les adresses IP 167.89.22.215 et 149.72.216.48 à la liste blanche de votre fournisseur de e-mail.
Adresse des interférences des scripts personnalisés
Si le formulaire de contact fonctionne sur la page mobile du site mais pas sur la page d'accueil, il est probable qu'un script personnalisé interfère avec le widget. Réinitialisez la page ou vérifiez son code pour identifier les scripts à l'origine du conflit.
Pour plus d'informations, consultez la section HTML de l'en-tête.