Le Portail des propriétaires est un site web dédié, développé avec Guesty, destiné aux **propriétaires** et distinct du tableau de bord Guesty. En tant que gestionnaire immobilier, vous pouvez contrôler les informations et les fonctionnalités accessibles aux propriétaires sur leur portail. Les paramètres du Portail des propriétaires peuvent être appliqués à tous les propriétaires, aux nouveaux propriétaires ou personnalisés pour chaque propriétaire à tout moment.
Ci-dessous, nous aborderons tout ce que vous devez savoir sur la configuration du Portail des propriétaires.
Configurez l'URL de votre Portail des propriétaires
Configurez une URL unique et facilement identifiable pour votre Portail des propriétaires afin d'offrir une expérience professionnelle à vos **propriétaires**. Bien que tous les propriétaires partagent la même URL de domaine par défaut, **chaque propriétaire** dispose d'un portail unique.
Suivez les instructions ci-dessous pour configurer une URL de Portail des propriétaires.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétaires.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur **Paramètres du portail**.
-
Dans le champ « URL par défaut de Guesty », saisissez l'URL souhaitée. Si l'URL n'est pas disponible, un message d'erreur s'affichera et vous devrez en choisir une autre.
L'URL de votre site web ressemblera à ceci : lenomquevouschoisissez.guestowners.com. Vous pouvez également utiliser une URL personnalisée pour renforcer votre image de marque.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle :
- Pour appliquer l'URL à tous les propriétaires, cliquez sur Appliquer à tous les propriétaires.
- Pour appliquer l'URL aux nouveaux propriétaires, cliquez sur « Appliquer uniquement aux nouveaux propriétaires ».
Configurer les paramètres par défaut du portail pour tous les propriétaires
Les paramètres par défaut du portail simplifient le processus d'intégration en vous permettant d'appliquer des paramètres à tous les portails des propriétaires ou uniquement aux nouveaux propriétaires. En savoir plus sur les paramètres de performance et les fonctionnalités que vous pouvez activer.
Vous pouvez prévisualiser l'apparence de ces paramètres dans l'exemple de vue mobile.
Une fois vos paramètres de portail par défaut définis, cliquez sur Enregistrer. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur l'action appropriée :
-
Appliquer à tous : Appliquer les paramètres par défaut du portail à tous les propriétaires actuels et futurs.
Important:
Cette option remplace tous les paramètres personnalisés du portail. Cette action est irréversible.
- Appliquer uniquement aux nouveaux propriétaires : Appliquer les paramètres par défaut du portail uniquement aux nouveaux propriétaires.
Personnalisez ces paramètres pour chaque propriétaire à tout moment.
Personnaliser les paramètres du portail d'un propriétaire individuel
Une fois le Portail des propriétaires activé , cochez les cases correspondantes pour afficher les données dans le calendrier de la page « Mes propriétés » et dans la page « Rapport de réservation » du Portail des propriétaires .
Suivez les instructions pour personnaliser les paramètres du Portail des propriétaires pour un propriétaire individuel.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations .
- Cliquez sur Propriétaires .
- Sélectionnez le propriétaire concerné.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur paramètres du portail.
-
Activez l'option « Activer l'accès au portail » pour permettre la personnalisation des paramètres du portail.
- Définissez vos paramètres de portail préférés. En savoir plus sur les paramètres de performance et les fonctionnalités que vous pouvez activer.
-
Cliquez sur Appliquer les modifications .
Vous pouvez également cliquer sur Réinitialiser pour revenir aux paramètres par défaut du portail .
Pour prévisualiser le Portail des propriétaires, cliquez sur « Prévisualiser le portail » dans la barre latérale gauche.
Découvrez comment inviter les propriétaires sur le Portail des propriétaires .
paramètres du portail
Cochez les cases correspondant aux paramètres auxquels vous souhaitez donner accès aux propriétaires.
paramètres de performance
revenus des propriétaires
Permet aux propriétaires de consulter leurs revenus. Selon le modèle de calcul (définition du modèle économique/formule de Part des revenus ), les calculs peuvent inclure le tarif d'hébergement, les commissions des canaux et les remises.
Découvrez comment les revenus du propriétaire sont affichés dans le Portail des propriétaires .
- Utilisateurs du module Comptabilit茅聽: La part des propri茅taires sera calcul茅e selon le mod猫le 茅conomique d茅fini dans les param猫tres comptables. Le Tarif d'h茅bergement sera indiqu茅 avec le revenu locatif net.
- Utilisateurs non comptables聽: les revenus seront calcul茅s selon votre formule de part des revenus. Les revenus du propri茅taire seront affich茅s sur le Portail des propri茅taires en fonction de votre s茅lection sur la page 芦聽Revenus comptabilis茅s聽禄聽: par date d'arriv茅e, date de d茅part ou dates du calendrier. Le tarif d'h茅bergement sera 茅galement indiqu茅.
Note:
Pour les r茅servations annul茅es聽: selon la politique d鈥檃nnulation de l鈥檃nnonce, les revenus provenant d鈥檜ne r茅servation annul茅e peuvent 锚tre comptabilis茅s et affich茅s dans les revenus du propri茅taire.
Tarif d'h茅bergement
Permet aux propri茅taires de consulter le prix initial de la r茅servation dans la r茅servation et le rapport de r茅servations. Ce prix inclut le total mensuel, calcul茅 selon votre param茅trage de reconnaissance des revenus et correspondant au tarif d'h茅bergement total des r茅servations confirm茅es et annul茅es pour le mois.
Si une r茅servation annul茅e doit 锚tre exclue du tarif d'h茅bergement, ajustez la ligne correspondante dans le folio de voyageurs de la r茅servation.
tarif d'h茅bergement
Disponible uniquement pour les utilisateurs n'ayant pas de compte comptable.
Permet aux propri茅taires de consulter le tarif d'h茅bergement apr猫s ajustements dans l'infobulle de r茅servation et le rapport de r茅servation. Le montant mensuel est exclu.
Le Tarif d'h茅bergement et le tarif d'h茅bergement sont affich茅s ensemble si les deux options sont actives.
Le tarif d'h茅bergement ne sera pas affich茅 si le prix initial n'a subi aucun ajustement.
Revenu locatif net
Disponible uniquement pour les utilisateurs du service comptable.
Permet aux propri茅taires de consulter leurs revenus locatifs聽: une r茅servation s鈥檃ffiche lorsqu鈥檜n propri茅taire survole une r茅servation dans le calendrier de l鈥檕nglet 芦聽Mes propri茅t茅s禄.
Revenus par annonce
Permet aux propri茅taires de consulter les performances de leurs propri茅t茅s chaque mois. Cet indicateur est calcul茅 en multipliant le tarif moyen par nuit par le taux d'occupation.
Occupation
Permet aux propri茅taires de consulter le taux d'occupation de leur propri茅t茅. Le 芦聽pourcentage d'occupation聽禄 est calcul茅 en divisant le nombre de nuits r茅serv茅es par le nombre de nuits disponibles 脿 la r茅servation (r茅serv茅es et disponibles 脿 la r茅servation).
Note:
Le tarif d'occupation n'inclura pas les réservations effectuées avant l'activation des annonces Guesty ; les réservations importées ou téléchargées ne seront donc pas comptabilisées.
Nuits réservées
Cette fonctionnalité permet aux propriétés de voir combien de nuits chaque propriété est actuellement occupée par des réservations confirmées au cours d'une période sélectionnée.
Tarif moyen par nuit
Permet aux propriétés de consulter le coût moyen d'un séjour dans leur propriété, calculé en divisant le paiement total des réservations confirmées par le nombre de nuits réservées.
Paramètres du calendrier et des réservations
Tarif de nuit
Permet aux propriétés de consulter le prix d'une réservation par nuit, selon le calendrier des annonces, avant de modifier les paramètres financiers tels que les majorations, les tarifs ou les frais supplémentaires.
Nombre minimal de nuits
Permet aux propriétés de consulter le nombre minimum de nuits requis pour effectuer une réservation, selon le calendrier des annonces, avant que tout autre ajustement ne soit effectué.
Notes pour les blocs de calendrier manuels
Permet aux propriétaires de survoler les blocs manuels du calendrier pour consulter les notes publiées.
Sources de Réservation (liens OTA)
Permet aux propriétaires de consulter la source de la réservation et les liens vers l'annonce sur l'agence de voyages en ligne.
Les sources de Réservation (liens vers les agences de voyages en ligne) ne sont disponibles sur le Portail des propriétaires que si répertoriée et intégrées à ces canaux dans Guesty. Pour synchroniser les sources de Réservation (liens vers les agences de voyages en ligne) avec le Portail des propriétaires, ajoutez le lien à la page de l'annonce du canal avant de cocher la case « Sources de Réservation (liens vers les agences de voyages en ligne) ».
Paiement total
Permet aux propriétés de visualiser le montant total à payer par le voyageur, y compris le tarif d'hébergement, les frais et les taxes, dans l'infobulle de réservation et dans le rapport de réservation par défaut.
Réservations des voyageurs non confirmées
Permet aux propriétaires de consulter les réservations non confirmées sur le calendrier.
Infobulle de réservation
Permet aux propriétaires de survoler ou cliquer pour afficher les données activées pour chaque réservation sur le calendrier.
Note:
Si l'option « Infobulle de réservation » n'est pas cochée, aucune information relative à la réservation ne s'affichera, même si d'autres paramètres de performance ou de calendrier et de réservation sont sélectionnés.
Afficher le nom du voyageur / l'e-mail du voyageur / le numéro de téléphone du voyageur
Cochez les cases correspondantes pour afficher le nom, l'e-mail et/ou le numéro de téléphone du voyageur sur le rapport de réservation.
Réservations du propriétaire
Afficher les notes relatives aux réservations effectuées par les copropriétaires
Cochez cette case en plus de l'infobulle « Réservation » dans les paramètres du Calendrier et des réservations pour permettre aux copropriétaires de consulter les notes prises lors des séjours précédents des propriétaires.
Autoriser la création de réservations par le propriétaire
Permet aux propriétaires de créer des séjours personnels en activant l'option « Autoriser le propriétaire à modifier les heures d'arrivée et de départ ».
Autoriser le propriétaire à modifier les heures d'arrivée et de départ
Activée uniquement si l'option « Autoriser la création de réservations par le propriétaire » est sélectionnée. Permet aux propriétaires de choisir leurs heures d'arrivée et de départ.
Rapport de réservations des propriétaires
Afficher le rapport de réservations
Permet aux propriétaires de consulter les réservations de leurs propriétés. Ils pourront également télécharger des rapports de réservation au format CSV. Chaque rapport CSV est limité à 200 réservations.
Vous pouvez attribuer un rapport de réservation personnalisé aux propriétaires via les paramètres par défaut du portail, ou à un propriétaire individuel via les paramètres du Portail des propriétaires.
Note:
Si vous appliquez cela aux paramètres par défaut du portail, lorsqu'un rapport personnalisé est vide, les rapports personnalisés attribués par propriétaire sont supprimés.
Pour éviter la suppression de tous les rapports personnalisés, vous pouvez attribuer un seul rapport personnalisé à tous les propriétaires dans les paramètres par défaut du portail. Chaque propriétaire ne verra que les réservations attribuées à son annonce.
Extras
Afficher le Centre d'aide
Donne aux propriétaires l'accès au Centre d'aide du Portail des propriétaires. Les articles affichés dans ce Centre d'aide dépendent des fonctionnalités et options activées pour chaque propriétaire.
Si un propriétaire rencontre des difficultés pour accéder au Portail des propriétaires, consultez notre guide de résolution de problèmes.
Afficher la note globale des voyageurs
Affiche la note moyenne attribuée par les voyageurs à la propriété.
Afficher les évaluations des invités
Affiche les évaluations des invités concernant la propriété.
Bêta : Partager les photos de nettoyage avec les propriétaires
Partage automatiquement les photos des tâches de nettoyage terminées.
Bêta : Partager les photos d’inspection avec les propriétaires
Partage automatiquement les photos des tâches d'inspection terminées.
