Les fonctionnalités de gestion des propriétaires de Guesty vous permettent de gérer efficacement la communication avec les propriétaires, de superviser les séjours des propriétaires et de gérer les paiements (pour les utilisateurs de la comptabilité).
Créer un nouveau propriétaire
Limites
- Les propriétaires ne peuvent enregistrer qu'une seule adresse e-mail sur Guesty par compte.
- Pour créer des profils de propriétaire en masse, contactez-nous .
Suivez les instructions pour créer un nouveau propriétaire.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétaires.
- En haut à droite, cliquez sur Nouveau propriétaire.
- Renseignez les informations du propriétaire. Les champs « Prénom », « Nom » et « E-mail » sont obligatoires.
- Cliquez sur + Attribuer des propriétés. Dans la barre latérale, cochez les cases en regard des propriétés à attribuer, puis cliquez sur Terminé .
- Pour activer le portail des propriétaires et envoyer une invitation, activez l'option « Activer le portail des propriétaires et envoyer une invitation aux propriétaires ».
- Cliquez sur « Ajouter un propriétaire » en haut à droite.
Le propriétaire a été ajouté et vous serez redirigé vers le profil du propriétaire, où vous pourrez gérer votre propriétaire.
Modifier un propriétaire
Après avoir créé un propriétaire dans Guesty, vous pouvez ajouter ou mettre à jour les informations le concernant depuis le profil du propriétaire. Enregistrez des détails utiles sur vos propriétaires, comme leurs dates d'anniversaire et d'ancienneté, ainsi que des données commerciales importantes, telles que leurs commissions et les détails de paiement.
Vous pouvez également supprimer un propriétaire à tout moment.
Pour accéder au profil d'un propriétaire, cliquez sur l'onglet « Propriétaires » dans la barre de navigation supérieure et sélectionnez le propriétaire concerné. Vous serez redirigé vers le profil du propriétaire, où vous pourrez modifier les champs souhaités, tels que :
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Langue préférée : Ce paramètre s’applique au portail des propriétaires et aux courriels qui lui sont envoyés. Les propriétaires peuvent également modifier leur langue préférée depuis la page « Mon profil » de leur portail. Les langues prises en charge sont disponibles dans le menu déroulant.
Certaines langues sont prises en charge pour la traduction des déclarations du propriétaire .
-
Notes : Les notes ne sont visibles que par vous ; le propriétaire ne pourra pas voir vos notes.
Pour ajouter une note, cliquez sur + Ajouter une note. Saisissez la note et cliquez sur Enregistrer.
Pour modifier une note, cliquez sur Modifier puis sur Enregistrer. Une note n'est pas obligatoire au départ, mais une fois enregistrée, elle ne peut pas rester vide. Pour supprimer une note, utilisez un point ou un espace.
- Propriétés : En savoir plus sur l’attribution des propriétaires et des annonces.
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Détails du paiement : Cliquez sur « + Ajouter un mode de paiement » pour saisir les coordonnées bancaires du propriétaire. Cliquez sur « Enregistrer ». Les propriétaires peuvent également modifier leurs informations de paiement dans le Portail des propriétaires.
En savoir plus sur la sauvegarde des coordonnées bancaires d'un propriétaire.
Supprimer un propriétaire
Important :
Utilisateurs du service comptable : La suppression des propriétaires n’est pas prise en charge afin de préserver l’intégrité et l’historique des écritures comptables, des transactions, des rapports et des relevés de compte des propriétaires.
Si un nouveau propriétaire reprend la propriété ou si vous n'en êtes plus le propriétaire, vous pouvez supprimer le propriétaire si nécessaire. Si vous n'êtes plus le propriétaire, vous devez supprimer à la fois la propriété et le propriétaire concerné.
Avant de commencer
Pour supprimer un propriétaire, cliquez sur « Supprimer le propriétaire » en bas du profil du propriétaire.
Supprimer un propriétaire le retire définitivement de la plateforme Guesty. Une fois son profil supprimé, il est impossible de le récupérer. Pour retirer un propriétaire d'une annonce, vous pouvez le désassocier de l'annonce via son profil ou les paramètres de l'annonce.