Vérifiez que la réservation provient de l'un des canaux de réservation pris en charge et qu'elle a été importée dans SiteMinder.
Vérifiez vos journaux de réservation SiteMinder pour détecter toute erreur et contactez l'assistance SiteMinder Hotels pour obtenir une première aide. Si Guesty doit intervenir, fournissez au service client un résumé du problème, ainsi que toutes les preuves documentées en votre possession (journaux d'envoi, réponse de l'assistance SiteMinder Hotels et numéro de dossier SiteMinder).