Résolution de problèmes : Messages des voyageurs Booking.com manquants dans la boîte de réception

Si vous ne recevez pas les messages des voyageurs Booking.com dans votre boîte de réception Guesty, cela peut signifier que Guesty n'est pas configuré comme fournisseur de connexion pour l'annonce, ou que vous n'avez pas coché la case « Messages Guesty ».

Note :

  • Lorsque vous envoyez un message à votre voyageur via Booking.com, les messages sont transmis au voyageur par le biais de l'API ; aucune notification par e-mail n'est donc envoyée à votre adresse e-mail de proxy. La notification par e-mail transférée ne s'applique que lorsque vous communiquez par e-mail.
  • L'envoi d'images de codes QR via la boîte de réception n'est pas pris en charge et sera bloqué par Booking.com.

Pour vous assurer que les messages des voyageurs Booking.com sont bien reçus dans la boîte de réception Guesty, procédez comme suit :

Si vous avez vérifié les points ci-dessus et que vous ne recevez toujours pas les messages de vos voyageurs, contactez-nous.

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