Les modifications apportées aux réservations Expedia sont synchronisées avec Guesty en fonction de l'auteur de la modification ou de l'annulation. Pour garantir l'exactitude de vos données de réservation sur les deux plateformes, découvrez le processus de synchronisation :
Synchronisation automatique
Si un voyageur modifie ou annule sa réservation sur Expedia, Guesty se met à jour automatiquement.
Synchronisation Manuelle
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Modifications ou annulations effectuées par vos soins : Si vous modifiez ou annulez une réservation sur Expedia, veuillez nous contacter afin que nous puissions la mettre à jour ou l'annuler manuellement. Merci de joindre une capture d’écran de la réservation annulée sur Expedia.
Bêta : Toute modification ou annulation de réservation effectuée sur Expedia est automatiquement synchronisée avec Guesty. Aucune autre action n’est requise de votre part.
- Réservations annulées directement dans Expedia Partner Central : Annuler une réservation après la date d'arrivée si le voyageur ne se présente pas. Si vous annulez une réservation directement dans Expedia Partner Central, veuillez nous contacter en nous envoyant une capture d'écran de la réservation annulée afin que nous puissions procéder à une annulation manuelle.
Gestion des frais d'annulation
Guesty ne reçoit ni n'applique automatiquement les frais d'annulation d'Expedia après l'annulation d'une réservation. Pour que ces frais soient correctement enregistrés, veuillez ajouter ces frais d'annulation à la facture du folio de voyageurs.