Les avis clients sont des commentaires que vous publiez sur vos clients pour leur donner un retour d'information sur leur séjour : leur comportement, l'état dans lequel ils ont laissé le logement, etc.
Les avis d'hôtes sont des commentaires que vos invités publient à votre sujet pour vous faire part de leur expérience lors de leur séjour : le niveau d'entretien du logement, votre capacité à répondre aux questions et à fournir de l'aide, etc.
Nous vous recommandons d'encourager systématiquement vos voyageurs à vous faire part de leurs commentaires et à laisser un avis. Publier des avis réciproques peut vous aider à devenir de meilleurs hôtes et voyageurs. L'absence d'avis peut entraîner une baisse de votre classement sur Airbnb et, à terme, la suspension de votre annonce.