Enso Connect est une plateforme dynamique d'expérience des voyageurs pour les locations de vacances et les hôtels de charme. Grâce à une synchronisation bidirectionnelle fluide avec Guesty, Enso permet aux professionnels de l'hôtellerie de personnaliser et de monétiser chaque interaction avec les voyageurs.
Le système d'exploitation intuitif d'Enso Connect utilise une logique conditionnelle (« si ceci, alors cela »), vous permettant de personnaliser entièrement l'expérience des voyageurs. Intégrez divers outils d'interaction avec les voyageurs au sein d'une plateforme unique.
Suivez ces étapes pour vous connecter avec Guesty.
Copiez la clé API Guesty
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Intégrations pour ouvrir le menu déroulant. - Sélectionnez Marketplace.
- Cliquez sur la vignette « Enso Connect ».
- En haut à droite, cliquez sur Connecter.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur l'icône
pour copier la clé API. - Cliquez sur OK.
Important:
La clé API n'est valable que 4 heures. Suivez les étapes ci-dessous pour connecter immédiatement votre partenaire.
Connectez-vous à Enso Connect avec Guesty
Pas à pas :
- Réservez une démonstration ou demandez un devis pour démarrer.
-
Lorsque vous recevez le lien de création de compte Enso Connect, lancez le compte. La première étape consiste à coller la clé API copiée précédemment dans le champ « Jeton d’accès Guesty ».
- Finalisez la création de votre compte en fournissant toutes les informations demandées.
- Vous recevrez alors un e-mail de l'équipe Enso Connect pour lancer votre inscription. Vous choisirez un créneau horaire pour votre premier appel vidéo d'inscription, au cours duquel l'équipe Enso Connect vous aidera à configurer votre compte avec vos propriétés et réservations Guesty.
Note :
Si vous ajoutez des ventes additionnelles Enso, celles-ci seront synchronisées avec le folio de voyageurs, mais aucun paiement ne sera automatiquement enregistré. Veuillez enregistrer ces paiements manuellement ou désactiver les paiements automatiques lors de l'activation des ventes additionnelles Enso afin d'éviter les doubles facturations.
Gérez vos paramètres de notification
Gérez les paramètres de notification directement dans Enso Connect, et non dans Guesty.
Si vous recevez des notifications par SMS pour les messages des voyageurs et que vous souhaitez désactiver ce paramètre, suivez ces étapes :
- Vérifiez votre configuration de notification dans Enso Connect.
- Mettez à jour vos préférences de notification si nécessaire.
- Si vous avez besoin d'aide, contactez l'Assistance Enso Connect en ligne ou envoyez un e-mail à l'assistance.
Suivi des paiements Enso
Lorsqu'un voyageur achète un service ou un supplément via Enso, comme le parking ou un départ tardif, Enso enregistre automatiquement la facture comme un élément de facture et un paiement.
Pour éviter les doublons, Enso crée d'abord la ligne de facture, attend son traitement, puis enregistre le paiement. Les deux éléments sont liés par l'identifiant de transaction Stripe.
Gérer la synchronisation des taxes et des dépôts
Enso traite différemment certains frais afin de garantir une comptabilité claire :
- Taxe de séjour : Enso n’applique pas ces frais pour les réservations Airbnb, directes ou manuelles. Cependant, les réservations Booking.com peuvent faire l’objet d’une facture de paiement de taxe de séjour.
- Dépôts : Ils ne sont jamais imposés.
- Remboursements : Enso les synchronise automatiquement lors de leur traitement.
Personnalisez vos paramètres
Vous pouvez choisir le mode de circulation des données entre les plateformes sur la page d'intégration. Ajustez vos paramètres comme suit :
- Exclure certains types de frais de la synchronisation.
- Désactiver complètement l'envoi de paiement.
Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur Enso Connect, contactez leur assistance en ligne ou par e-mail à l'assistance.