Lorsqu'un paiement client est perçu dans Guesty via un compte Stripe, les fonds sont disponibles sur Stripe. Suivez les instructions ci-dessous.
Vous pouvez uniquement suivre les paiements effectués via Stripe, et non ceux enregistrés. Si le paiement que vous essayez de suivre a été enregistré alors que vous souhaitiez le percevoir via Stripe, nous vous recommandons d'effectuer un remboursement. Cela annulera l'enregistrement sans affecter les moyens de paiement associés à la réservation.
Suivez les étapes pour suivre un paiement Stripe
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Réservations. - Cliquez sur la réservation correspondante.
- En haut à droite, cliquez sur Solde dû / Paiement.
- Dans la section « Paiements », cliquez sur le paiement concerné.
- Cliquez
à côté du code de confirmation. - Connectez-vous au compte Stripe concerné.
- Dans la barre de recherche, collez le code de confirmation.
- Cliquez sur Entrée.
- Cliquez sur le résultat correspondant pour afficher les détails du paiement.
Pour exporter ou localiser les rapports Stripe, contactez directement l'assistance Stripe ou consultez les instructions officielles fournies par Stripe. Voir Exportation des rapports de paiement.