Lorsqu'un paiement voyageur est collecté dans Guesty via un compte Stripe, les fonds peuvent être stockés sur Stripe. Suivez les instructions ci-dessous.
Vous ne pouvez suivre que les paiements effectués via Stripe, et non les paiements enregistrés. Si le paiement que vous souhaitez suivre a été enregistré, mais que vous souhaitez le percevoir via Stripe, nous vous recommandons d'effectuer un remboursement. Cela annulera l'enregistrement sans affecter les modes de paiement associés à la réservation.
Suivez les étapes pour suivre un paiement Stripe
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Réservations.
- Cliquez sur la réservation concernée.
- En haut à droite, cliquez sur Solde dû / Paiement.
- Dans la section « Paiements », cliquez sur le paiement concerné.
- Cliquez sur
à côté du code de confirmation.
- Connectez-vous au compte Stripe concerné.
- Dans la barre de recherche, collez le code de confirmation.
- Appuyez sur Entrée.
- Cliquez sur le résultat correspondant pour voir les détails du paiement.
Pour exporter ou localiser les rapports Stripe, contactez directement l'assistance Stripe ou consultez les instructions officielles fournies par Stripe. Consultez la section « Exporter les rapports de paiement ».