Vous pouvez annuler une réservation avant que le paiement ne soit débité ou si le paiement d'un client a échoué. Vous pouvez annuler le paiement depuis la liste des paiements sur la page de réservation correspondante. Cela vous permettra de récupérer le paiement si nécessaire. Suivez les instructions ci-dessous.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Réservations.
- Cliquez sur la réservation concernée.
- Dans la bannière en haut de la page, cliquez sur Solde dû/ Paiement.
- Retrouvez la section « Paiements ».
- Sur la ligne de paiement concernée, cliquez sur Actions, puis sur Annuler le paiement.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui, annuler le paiement.
Conseil :
Vous pouvez ajouter un autre mode de paiement à une réservation à tout moment. Si un paiement échoue pour la troisième fois, l'option « Annuler le paiement » n'est pas disponible et vous devez ajouter un nouveau paiement.