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Annuler un paiement échoué

Vous pouvez annuler une réservation avant que le paiement ne soit débité ou si le paiement d'un client a échoué. Vous pouvez annuler le paiement depuis la liste des paiements sur la page de réservation correspondante. Cela vous permettra de récupérer le paiement si nécessaire. Suivez les instructions ci-dessous.

Pas à pas :

  1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
  2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Réservations.
  3. Cliquez sur la réservation concernée.
  4. Dans la bannière en haut de la page, cliquez sur Solde dû/ Paiement.
  5. Retrouvez la section « Paiements ».
  6. Sur la ligne de paiement concernée, cliquez sur Actions, puis sur Annuler le paiement.
  7. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui, annuler le paiement.

Conseil :

Vous pouvez ajouter un autre mode de paiement à une réservation à tout moment. Si un paiement échoue pour la troisième fois, l'option « Annuler le paiement » n'est pas disponible et vous devez ajouter un nouveau paiement.

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