L'authentification forte du client (SCA) est une exigence rglementaire europenne visant rduire la fraude et scuriser les paiements lectroniques.
Dans certains cas, et conformment l'authentification forte du client (SCA), la banque mettrice de la carte bancaire de votre invit peut exiger une authentification du paiement. Vous recevrez alors la notification suivante dans Guesty : Le paiement XXX doit tre authentifi par l'invit. Vous pourrez ensuite lui permettre de finaliser l'authentification dans Guesty par e-mail, SMS ou via un lien. Voir les informations ci-dessous.
Courriel/SMS
Coordonnes de contact Guesty. Suivez les instructions ci-dessous.
Pas pas:
- Connectez-vous votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latral, cliquez
Rservations . - Cliquez sur la rservation correspondante.
- Cliquez sur Solde d / Paiement dans le panneau latral droit.
- Faites dfiler vers le bas jusqu' la section Paiements.
- Reprez le paiement concern affichant le statut Authentification requise.
- Cliquez sur Demander l'invit d'authentifier le paiement.
- Dans la fentre contextuelle, vrifiez le message envoyer l'invit.
- Cliquez sur Envoyer .
Lien
Utilisez cette option pour envoyer le lien d'authentification par votre méthode de communication préférée autre que le courriel ou les SMS. Suivez les instructions ci-dessous.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez Réservations.
- Cliquez sur la réservation correspondante.
- Cliquez sur « Solde dû / Paiement » dans le panneau latéral droit.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Paiements ».
- Repérez le paiement concerné affichant le statut « Authentification requise ».
- Cliquez sur Actions de paiement, puis sur Afficher le lien d'authentification.
- Cliquez sur l'icône Copier pour copier le lien dans votre presse-papiers.
- Cliquez sur Terminé.
Important :
Tout paiement non authentifié dans un délai de 15 jours sera automatiquement annulé.
Conseil :
Si un client authentifie un paiement, vous ne devriez pas recevoir de contestation de paiement pour fraude. Dans le cas contraire, prouver que le client a authentifié le paiement constitue une preuve suffisante pour obtenir gain de cause.