Enregistrez les paiements reçus en dehors de Guesty, tels que les paiements en espèces ou par virement bancaire, afin de garantir l'exactitude et la mise à jour des dossiers de réservation. Cela permet d'assurer que le statut du paiement reflète la transaction réelle.
L'option permettant d'enregistrer un nouveau paiement disparaît si le solde restant est intégralement comptabilisé ou si un paiement programmé atteint la valeur totale de la réservation. Le montant du paiement ne peut excéder le solde dû. Pour résoudre ce problème, modifiez le montant du paiement programmé ou ajoutez un élément de facture pour augmenter le solde dû.
Par exemple, une réservation présente un paiement restant dû de 1 000 $ avec deux paiements programmés de 500 $ chacun. Si le voyageur paie 600 $ en espèces à l'arrivée, modifiez les paiements programmés à 600 $ et 400 $, ou annulez-les et enregistrez les paiements manuellement.
Suivez les étapes ci-dessous pour enregistrer un paiement perçu en dehors de Guesty.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Sélectionnez la réservation correspondante.
- Dans le sous-menu de gauche, cliquez sur Paiements.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Nouveau paiement.
- Dans le panneau latéral, sous le menu déroulant «Mode de paiement», sélectionnez Paiement enregistré.
- Saisissez le montant perçu et la date de collecte.
- À droite de « Espèces », sélectionnez le mode de paiement dans le menu déroulant. Si vous sélectionnez « Autre », indiquez le mode de paiement dans la section « Remarque ».
- Cliquez sur Enregistrer.
Dates de paiement restreintes
Enregistrez les paiements pour des dates futures ou passées. Pour les utilisateurs comptables, l'enregistrement d'un paiement à une date passée est impossible si la période comptable est verrouillée.
Limitations du canal
Certaines plateformes, comme Airbnb, perçoivent le paiement du voyageur et le transfèrent à Guesty. La réservation est automatiquement marquée comme payée dès réception du paiement par Guesty.
Enregistrez manuellement les paiements pour les plateformes qui ne sont pas exclusivement dédiées à la collecte des paiements des canaux, comme Booking.com et Vrbo. En savoir plus sur la collecte des paiements des voyageurs.
Utilisation des paiements bancaires (sans carte bancaire virtuelle)
La réservation affiche automatiquement un paiement reflétant le montant facturé par Booking.com, y compris les frais applicables.
Confirmez ce paiement pour marquer la réservation comme réglée. Pour enregistrer un paiement personnalisé pour ces transactions, suivez la procédure ci-dessous :
Confirmez le paiement.
Annulez le paiement confirmé.
Enregistrez manuellement le paiement souhaité.
Annuler un paiement enregistré
L'annulation d'un paiement enregistré s'effectue par remboursement. Aucune opération bancaire n'est effectuée sur votre carte bancaire, car le paiement a été enregistré et non débité. Le solde de réservation est mis à jour automatiquement.