Pour les propriétés multi-unités, si un client confirme une réservation sur l'unité multi-unités parente, Guesty déclenche l' automatisation des messages qui inclut l'unité multi-unités parente dans ses conditions de réservation.
Souvent, la réservation est attribuée à un logement secondaire peu après sa confirmation, automatiquement ou manuellement. Étant donné que Guesty évalue les conditions d'automatisation avant cette attribution, votre message de confirmation ne s'affichera pas si l'automatisation est configurée uniquement pour les logements secondaires.
Solutions recommandées
Veuillez consulter les options suivantes pour résoudre ce problème et envoyer les messages de confirmation appropriés.
Incluez l'annonce principale dans vos conditions
Mettez à jour vos conditions de réservation afin d'y inclure à la fois l'établissement principal et le logement secondaire. Ainsi, l'automatisation se déclenchera immédiatement dès la confirmation de la réservation sur l'établissement principal, même si celle-ci est transférée ultérieurement vers un logement secondaire.
Retarder le message de confirmation
Si vous réaffectez automatiquement les réservations à des sous-unités, retardez l'envoi de votre message de confirmation de quelques minutes. Ce délai permet à Guesty de transférer la réservation vers la sous-unité avant de vérifier les conditions du message.
Definissez votre message automatise de la maniere suivante :
Sous Quand ce message doit-il etre envoye ?, selectionnez 3 a 5 minutes apres la confirmation de la reservation .
