Important :
Si vous êtes un utilisateur ayant connecté RemoteLock à Guesty avant juin 2021 : cliquez ici pour les mises à jour obligatoires et facultatives.
Nouveaux utilisateurs et ceux qui se sont inscrits initialement après juin 2021 : suivez les instructions ci-dessous pour connecter RemoteLock à Guesty.
RemoteLock élimine de nombreux problèmes liés à la gestion à distance de l'accès à la propriété, notamment les tracas liés aux échanges de clés, la perturbation des enregistrements anticipés et des paiements de fin de séjour tardifs, ainsi que le risque de sécurité lié aux accès non autorisés.
Une fois connecté, vous pourrez associer vos annonces Guesty aux dispositifs RemoteLock. Les nouvelles réservations attribuées à une annonce associée recevront un code PIN unique.
Conseil :
Contactez RemoteLock pour vous renseigner sur les tarifs de volume pour plusieurs propriétés.
Nouveaux utilisateurs
Copiez la clé API Guesty
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le menu déroulant de l’icône et sélectionnez le mode Configuration.
- Cliquez sur Intégrations, puis sélectionnez Marketplace.
- Recherchez « RemoteLock », puis cliquez sur Connecter.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Connecter.
- Cliquez sur la clé API pour la copier.
- Cliquez sur OK.
Connectez RemoteLock avec Guesty
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte RemoteLock.
- Dans le menu supérieur, cliquez sur Intégrations.
- Cliquez sur la miniature Guesty.
- Dans le champ « Clé API Guesty Marketplace », collez la clé API copiée dans les étapes ci-dessus.
- Cliquez sur Connecter.
Configurer la communication voyageur dans RemoteLock
- Connectez-vous à votre compte RemoteLock.
- Dans le menu supérieur, cliquez sur Intégrations.
- Cliquez sur la miniature Guesty.
- En bas à gauche, cliquez sur le compte Guesty concerné.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sous « Paramètres de base », cochez le champ « Code clé » de la réservation Guesty (PIN uniquement).
- Cliquez sur Enregistrer.
Note :
- Garantissez que les voyageurs reçoivent le bon code d'entrée en créant des messages automatisés utilisant la variable par défaut « Code clé » pour le code PIN généré.
- Suivez nos meilleures pratiques en matière d'automatisation des messages pour configurer un message distinct pour les réservations de dernière minute.
- Planifiez l'envoi du message automatique au moins 1 heure après la confirmation de la réservation, car l'apparition du code PIN dans Guesty peut prendre jusqu'à 30 minutes.
Associer des annonces à un appareil RemoteLock
- Connectez-vous à votre compte RemoteLock.
- Dans le menu supérieur, cliquez sur Intégrations.
- Cliquez sur la miniature Guesty.
- En bas à gauche, cliquez sur le compte Guesty concerné.
- À gauche, cliquez sur Listes.
- Sélectionnez l'annonce appropriée.
- À droite, cliquez sur l’icône d’engrenage.
- À droite, cliquez sur Ajouter une porte.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez la serrure de porte installée à l'emplacement de l'annonce.
Utilisateurs existants
Mettre à jour la clé API Guesty (obligatoire)
Note :
Les informations d'authentification API utilisées par RemoteLock pour accéder à votre compte Guesty doivent être mises à jour. Ceci est important pour garantir la distribution des codes d'accès voyageur via Guesty.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte RemoteLock.
- Dans le menu supérieur, cliquez sur Intégrations.
- Cliquez sur la miniature Guesty.
- En bas à gauche, cliquez sur le compte Guesty concerné.
- Sur la bannière rouge avertissant de l'exigence de migration, cliquez sur Mettre à jour la clé API.
- Dans le champ « Clé API Guesty Marketplace », collez la clé API copiée dans les étapes ci-dessus.
- Cliquez sur Connecter.
Partage des codes clés avec les voyageurs
Pour partager les codes clés avec vos voyageurs, vous devez configurer des messages automatiques incluant la variable de code. Suivez les étapes ci-dessous.
- Créez ou modifiez un message automatique à envoyer aux voyageurs après confirmation de réservation ou arrivée. Plus d’informations ici .
- Prévoyez au moins 20 minutes après la confirmation de la réservation pour laisser le temps à la variable de se renseigner.
- Dans le contenu de votre message, utilisez la variable {{key_code}} . Plus d’informations ici .
Si le code n'a pas été envoyé, suivez ce guide de résolution de problèmes.
Conseil :
Si vous utilisez un champ personnalisé dans les messages automatisés pour envoyer le code PIN aux voyageurs, vous pouvez désormais utiliser la variable par défaut « Code clé ». Dans Guesty, supprimez cette variable de votre modèle de message automatique et remplacez-la par la variable par défaut « Code clé ».
FAQ
Toutes les réservations sont-elles téléchargées dans RemoteLock une fois l'annonce connectée ?
Seules les réservations créées après intégration seront automatiquement téléchargées dans RemoteLock. Les réservations précédentes doivent être ajoutées manuellement.
Les réservations créées après l'intégration seront désormais téléversées. Si une réservation a été créée avant l'ajout d'un verrou, mappée à l'annonce et à l'intégration, la réservation doit être ajoutée manuellement.
Le code de la porte sera-t-il mis à jour en cas de modification d'une réservation ?
Les modifications de réservation suivantes sont prises en charge par RemoteLock : changement de la date d'arrivée ou de paiement de fin de séjour ; annulation ; déplacement vers une autre annonce.
Le code peut-il être configuré pour être généré en fonction des 4 derniers chiffres du numéro de téléphone du client ?
La génération du code en fonction du numéro de téléphone du client n'est pas prise en charge.
Les verrous TT sont-ils pris en charge ?
RemoteLock prend en charge l'intégration de la location de vacances avec les serrures TT.