Important:
Si vous êtes un utilisateur dont RemoteLock était connecté à Guesty avant juin 2021, cliquez ici pour les mises à jour obligatoires et facultatives.
Nouveaux utilisateurs et personnes s'étant inscrites après juin 2021 : suivez les instructions ci-dessous pour connecter RemoteLock à Guesty.
RemoteLock élimine de nombreux problèmes liés à la gestion à distance des accès aux propriétés, notamment les contraintes liées aux échanges de clés, les perturbations des arrivées anticipées et des départs tardifs, ainsi que les risques de sécurité liés aux accès non autorisés.
Une fois la connexion établie, vous pourrez associer vos annonces Guesty aux appareils RemoteLock. Les nouvelles réservations attribuées à une annonce associée recevront un code d'accès unique sous forme de code PIN.
Conseil:
Contactez RemoteLock pour vous renseigner sur les tarifs dégressifs destinés aux propriétaires de plusieurs propriétés.
Nouveaux utilisateurs
Copiez la clé API Guesty
Suivez les instructions ci-dessous pour copier la clé API Guesty.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Intégrations pour ouvrir le menu déroulant. - Sélectionnez Marketplace.
- Cliquez sur la vignette « RemoteLock ».
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Connecter.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur
pour copier la clé API. - Cliquez sur OK.
Connectez RemoteLock à Guesty
Suivez les instructions ci-dessous pour connecter RemoteLock à Guesty.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte RemoteLock.
- Dans le menu du haut, cliquez sur Intégrations.
- Cliquez sur la vignette Guesty.
- Dans le champ « Clé API Guesty Marketplace », collez la clé API copiée dans les étapes précédentes.
- Cliquez sur Connecter.
Configurer la communication voyageur dans RemoteLock
Suivez les instructions ci-dessous pour configurer la communication voyageur.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte RemoteLock.
- Dans le menu du haut, cliquez sur Intégrations.
- Cliquez sur la vignette Guesty.
- En bas à gauche, cliquez sur le compte Guesty concerné.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sous « Paramètres de base », cochez le champ « Code d’accès » de la réservation Guesty (code PIN uniquement).
- Cliquez sur Enregistrer.
Note:
- Veillez à ce que les voyageurs reçoivent le code d'entrée correct en créant un message automatisé utilisant la variable par défaut « Code clé » pour le code PIN généré.
- Suivez nos bonnes pratiques en matière d'automatisation des messages pour configurer un message distinct pour les réservations de dernière minute.
- Programmez l'envoi du message automatique au moins 1 heure après la confirmation de la réservation, car l'affichage du code PIN dans Guesty peut prendre jusqu'à 30 minutes.
Associer les annonces à l'appareil RemoteLock
Suivez les instructions ci-dessous pour associer une annonce à un appareil RemoteLock.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte RemoteLock.
- Dans le menu du haut, cliquez sur Intégrations.
- Cliquez sur la vignette Guesty.
- En bas à gauche, cliquez sur le compte Guesty concerné.
- À gauche, cliquez sur Annonces.
- Sélectionnez l'annonce pertinente.
- À droite, cliquez sur l' icône d'engrenage.
- À droite, cliquez sur Ajouter une porte.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez le verrou de porte installé pour cette annonce.
Utilisateurs existants
Mise à jour de la clé API Guesty (obligatoire)
Suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour la clé API Guesty.
Pas à pas:
Note:
Les informations d'authentification API utilisées par RemoteLock pour accéder à votre compte Guesty doivent être mises à jour. Ceci est important pour assurer la distribution des codes d'accès voyageur via Guesty.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte RemoteLock.
- Dans le menu du haut, cliquez sur Intégrations.
- Cliquez sur la vignette Guesty.
- En bas à gauche, cliquez sur le compte Guesty concerné.
- Sur la bannière rouge signalant l'exigence de migration, cliquez sur Mettre à jour la clé API.
- Dans le champ « Clé API Guesty Marketplace », collez la clé API copiée dans les étapes ci-dessus.
- Cliquez sur Connecter.
Partager les codes d'accès avec les voyageurs
Suivez les instructions ci-dessous pour communiquer les codes d'accès aux voyageurs.
Pas à pas:
Pour communiquer les codes d'accès à vos voyageurs, vous devez configurer des messages automatisés incluant le code. Suivez les étapes ci-dessous.
- Créez ou modifiez un message automatique à envoyer aux voyageurs en fonction de la confirmation de réservation ou de l'arrivée.
- Prévoyez au moins 20 minutes après la confirmation de la réservation pour laisser le temps à la variable de s'actualiser.
- Dans le contenu de votre message, utilisez la variable {{key_code}}. Voir plus d'informations ici.
Important:
- Si le code n'a pas été envoyé, suivez ce guide de résolution de problèmes.
- Si vous utilisez un champ personnalisé dans les messages automatisés pour envoyer le code PIN aux voyageurs, vous pouvez désormais utiliser la variable par défaut « Code d'accès ». Dans Guesty, supprimez la variable de votre modèle de message automatique et remplacez-la par la variable par défaut « Code d'accès ».
FAQ
Seules les réservations créées après l'intégration seront automatiquement importées dans RemoteLock. Les réservations antérieures doivent être ajoutées manuellement.
Les réservations créées à partir de la date d'intégration seront automatiquement importées. Si une réservation a été créée avant l'ajout d'un verrou, son association à l'annonce et l'intégration, cette réservation devra être ajoutée manuellement.
Les modifications de réservation suivantes sont prises en charge par Remote Verrou : changement de date d'arrivée ou de départ ; annulation ; changement d'annonce.
La génération du code à partir du numéro de téléphone du client n'est pas prise en charge.
RemoteLock prend en charge l'intégration des locations de vacances.