Pourquoi mon message indique-t-il que l'expéditeur est N/A ?

Si l'horodatage de votre message indique N/A au lieu du nom de l'expéditeur, cela est probablement dû à l'une des raisons suivantes :

1. Réservations Airbnb et Booking.com uniquement : si un message (d'une autre personne que le voyageur) a été envoyé depuis Airbnb ou Booking.com, il est importé dans Guesty. L'expéditeur sera défini comme « N/A », car le système Guesty ne peut pas identifier l'utilisateur qui a envoyé le message dans le canal.
2. Lorsqu'un message est envoyé via l'API Open héritée de Guesty, il est défini comme N/A.
   Consultez la documentation de l'API de Guesty pour en savoir plus sur la nouvelle API ouverte, qui affichera le nom de l'expéditeur et comment migrer. Soyez assuré que le message a bien été envoyé conformément à l'horodatage affiché. Aucune action n'est requise dans ce cas.