Si l'horodatage de votre message affiche N/A au lieu du nom de l'expéditeur, cela est très probablement dû à l'une des raisons suivantes :
- Réservations Airbnb et Booking.com uniquement : si un message (d'une personne autre que le voyageur) a été envoyé depuis Airbnb ou Booking.com, il est importé dans Guesty. L'expéditeur sera indiqué comme « N/A » car le système de Guesty ne peut pas identifier l'expéditeur du message.
- Lorsqu'un message est envoyé via l'ancienne API ouverte de Guesty, sa valeur est définie sur N/A.
Consultez la documentation de l'API Guesty pour en savoir plus sur la nouvelle API ouverte, qui affiche le nom de l'expéditeur et explique comment la migrer. Rassurez-vous, le message a bien été envoyé, comme l'indique l'horodatage. Aucune action n'est requise.
