Si vous avez besoin d'aide concernant votre compte Vrbo, vos réservations ou intégrations, vous pouvez contacter l'assistance Vrbo de plusieurs manières.
Avant de commencer
Vrbo a besoin d'informations exactes pour vérifier votre compte. Les demandes incomplètes peuvent entraîner des retards. Veuillez préparer les éléments suivants afin d'aider l'assistance Vrbo à traiter votre demande efficacement :
- Préparez vos coordonnées : votre nom complet, votre e-mail et votre numéro de téléphone.
- Préparez votre demande : les informations relatives au compte, les identifiants des annonces et les captures d'écran, le cas échéant.
- Tenez compte de votre localisation : les canaux d'assistance peuvent varier selon votre pays.
Méthodes de contact
Par e-mail
- Contactez Vrbo par e-mail à l'adresse pm-support@vrbo.com
- Veuillez inclure une description détaillée de votre problème et joindre les fichiers ou captures d'écran pertinents.
Par téléphone et formulaire de contact en ligne
Pays |
Numéro de téléphone |
Formulaire de contact |
|---|---|---|
US |
+1-877-239-2592 |
Formulaire de contact |
| Allemagne | +49 69 2573 78892 | Formulaire de contact |
ROYAUME-UNI |
+44 203 514 5512 | Formulaire de contact |
France |
+33 413 681 044 | Formulaire de contact |
| Espagne | +34 911 238 313 | Formulaire de contact |
Italie |
+39 06 94 80 21 25 | Formulaire de contact |
Portugal |
+351 308804358 | Formulaire de contact |
Australie |
1800 662 594 ou +612 8015 2783 | Formulaire de contact |
| Nouvelle-Zélande | 09 909 7879 ou +64 9801 1377 | Formulaire de contact |
Japon |
03-4589-4868 ou +81-34589-4868 | Formulaire de contact |
| Singapour | 65-31587742 | Formulaire de contact |
Malaisie |
60-392125460 | Formulaire de contact |
| Indonésie | 62-2127899769 | Formulaire de contact |
Hong Kong |
852-58082655 | Formulaire de contact |
Thaïlande |
66-600024196 | Formulaire de contact |
Philippines |
63-22711692 | Formulaire de contact |
Taïwan |
886-255924054 | Formulaire de contact |
Consultez le Centre d'aide Vrbo pour d'autres emplacements.
Pour les lieux qui ne figurent pas dans le tableau ci-dessus, suivez les instructions ci-dessous pour contacter Vrbo via leur Centre d'aide.
Pas à pas:
- Ouvrez le Centre d'aide.
- En bas de l'écran, cliquez sur « Nous contacter ».
- Cliquez sur « Je suis Gestionnaire immobilier ».
- Cliquez sur Intégration logicielle.
- Cliquez sur E-mail.
- Remplissez le formulaire et cliquez sur Envoyer.
Note:
Les heures d'ouverture et les délais de réponse de l'assistance de Vrbo peuvent varier selon la région.
Résolution des problèmes courants
Consultez nos recommandations ci-dessous si vous rencontrez des problèmes lorsque vous tentez de contacter l'assistance Vrbo.
| Problème | Étapes suggérées |
|---|---|
| Impossible de joindre l'assistance par téléphone | Assurez-vous d'utiliser le bon indicatif de pays. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne. |
| Réponse lente aux e-mails | Veuillez envoyer un e-mail mis à jour contenant toutes les informations pertinentes concernant votre compte et votre annonce. Joignez des captures d'écran si possible. |
| Questions relatives au compte | Munissez-vous de votre identifiant d'annonceur ou de vos identifiants d'annonce. Cela permettra à l'assistance d'identifier rapidement votre compte. |
| Problèmes techniques liés à l'intégration | Décrivez comment le problème est survenu, en incluant des captures d'écran des journaux système et des messages d'erreur. |