PriceLabs propose des solutions innovantes de gestion des revenus. Une fois connecté à Guesty, PriceLabs gère vos tarifs et vos séjours minimums selon vos personnalisations.
La mise à jour manuelle du prix par nuit et la fonctionnalité de stratégie tarifaire de Guesty remplacent les tarifs générés par un outil de tarification tel que PriceLabs.
La fréquence de synchronisation des prix entre PriceLabs et Guesty est paramétrée dans PriceLabs. Par défaut, les prix sont synchronisés toutes les 24 heures. Vous pouvez configurer des synchronisations plus fréquentes. Lors d'une synchronisation manuelle, l'affichage des nouveaux tarifs dans Guesty peut prendre jusqu'à 15 minutes.
PriceLabs ne modifie pas les blocs de calendrier ni les frais supplémentaires. Les frais pour personne supplémentaire sont mis à jour par PriceLabs.
PriceLabs n'est pas disponible en Iran, en Corée du Nord, à Cuba et en Syrie.
Suivez les instructions ci-dessous pour connecter PriceLabs à Guesty.
Copiez la clé API Guesty
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Intégrations pour ouvrir le menu déroulant. - Sélectionnez Marketplace.
- Cliquez sur la vignette « PriceLabs ».
- En haut à droite, cliquez sur Connecter.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur
pour copier la clé API. - Cliquez sur OK.
Important :
La clé API n'est valable que 4 heures. Suivez les étapes ci-dessous pour connecter immédiatement le partenaire.
Connectez PriceLabs à Guesty
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte PriceLabs.
- Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur Ajouter vos annonces.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Guesty comme système de gestion hôtelière.
- Dans la fenêtre contextuelle, collez la clé API dans le champ prévu à cet effet.
- Cochez la case « Utiliser les surnoms Guesty » pour importer les surnoms des annonces depuis Guesty dans la colonne « Tags » du tableau de bord PriceLabs, ou décochez-la pour importer les tags des annonces.
- Cliquez sur « Se connecter ».
- Vous ne pouvez connecter qu'un seul compte PriceLabs à Guesty.
Gérez les prix de vos annonces via PriceLabs
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte PriceLabs.
- Sous « Synchroniser les prix », activez l’annonce concernée pour commencer à gérer les prix via PriceLabs, ou désactivez-la pour arrêter.
- Sous « Consulter les prix », cliquez sur « Consulter les prix » pour l’annonce concernée afin de voir le prix suggéré par PriceLabs par nuit.
Les modifications de prix sont automatiquement mises à jour dans Guesty selon la fréquence définie dans PriceLabs. Cliquez sur « Synchroniser maintenant » pour une synchronisation manuelle à tout moment.
Ajouter de nouvelles annonces Guesty après la connexion
Si vous ajoutez de nouvelles annonces dans Guesty après avoir connecté votre annonce à PriceLabs, suivez les étapes ci-dessous pour les associer à PriceLabs. De même, si vous modifiez le surnom d'une annonce dans Guesty, suivez ces étapes pour mettre à jour son nom dans PriceLabs.
- Connectez-vous à votre compte PriceLabs.
- Cliquez sur Ajouter/Reconnecter des annonces, en sélectionnant « Guesty » comme fournisseur de PMS.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez votre compte existant.
- Sélectionnez l'annonce dans le menu déroulant du compte auquel vous souhaitez vous reconnecter ou ajouter de nouvelles annonces.
- Cliquez sur Reconnecter le compte.
Rendez-vous sur le tableau de bord PriceLabs pour vérifier que les nouvelles annonces y apparaissent.
Réservations de canaux d'importation
L'importation des réservations précédentes peut considérablement améliorer vos recommandations de prix intelligentes. Avant d'importer les réservations de canaux, veuillez nous contacter afin de mettre à jour les dates de confirmation dans Guesty. Cela permettra à PriceLabs de synchroniser correctement les dates de confirmation des canaux.
Resolution des problemes de correspondance de prix entre PriceLabs et Guesty
- Assurez-vous que l'annonce est active et repertoriee sur Guesty.
- Consultez la strategie tarifaire attribuee a l'annonce dans Guesty pour connaitre les regles de prix. Les strategies tarifaires prevalents sur les mises a jour de PriceLabs.
- Veuillez consulter le calendrier multi-etablissements de Guesty et le calendrier de chaque annonce pour verifier si des ajustements de tarif par nuit ont ete saisis manuellement. Les tarifs saisis manuellement prevalents sur les mises a jour de PriceLabs.
- N'oubliez pas que Guesty applique des frais supplementaires pour les personnes supplementaires, des majorations, des remises et des regles de tarification des canaux de reservation en plus des prix de base envoyes par PriceLabs.
Note:
Pour synchroniser les parametres d'arrivee, de depart ou de nuits orphelines depuis PriceLabs, contactez l'assistance PriceLabs ou discutez en ligne sur le site web de PriceLabs et demandez l'activation de la fonctionnalite d'arrivee/depart pour votre compte. Une fois activee, configurez les restrictions dans PriceLabs. Ces restrictions sont visibles uniquement dans PriceLabs et non dans Guesty.
Assistance de premier niveau (PriceLabs)
Si vous rencontrez un problème lié aux prix, aux tarifs ou aux restrictions et que vous utilisez PriceLabs, votre premier interlocuteur est le support PriceLabs.
Contactez le support PriceLabs
Problèmes courants traités par PriceLabs
PriceLabs est responsable de :
- Recommandations en matière de tarification dynamique
- Règles tarifaires personnalisées (séjours minimums, tarification basée sur l'occupation, tarification saisonnière)
- Problèmes de synchronisation, retards ou tentatives de synchronisation infructueuses
- Lier une annonce de PriceLabs à Guesty
- Les modifications effectuées dans PriceLabs n'apparaissent pas dans Guesty.
Si le problème est dû à la logique ou à la configuration de PriceLabs, PriceLabs doit d'abord mener une enquête.
Que faut-il fournir à PriceLabs ?
Lorsque vous contactez PriceLabs, veuillez inclure les informations suivantes :
- Nom de l'annonce et identifiant de l'annonce Guesty.
- Description du problème.
- Dates auxquelles le problème est visible.
- Captures d'écran de PriceLabs et/ou du calendrier Guesty.
- Toutes les modifications récentes que vous avez apportées à PriceLabs (règles de tarification, activation des annonces, modifications de configuration).
Fournir ces cinq éléments permet à PriceLabs de diagnostiquer plus rapidement les problèmes et de confirmer si les données sont correctement envoyées à Guesty.
Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide ?
Contactez d'abord le support PriceLabs si :
- Les règles de tarification ou de taux sont incorrectes.
- Les règles relatives à la durée minimale de séjour ou aux restrictions ne fonctionnent pas comme prévu.
- Les changements de prix sont retardés ou n'apparaissent pas.