PriceLabs

PriceLabs propose des solutions innovantes de gestion des revenus. Une fois connecté à Guesty, PriceLabs gère vos tarifs et le nombre minimal de nuits selon vos personnalisations.

La mise à jour manuelle du prix par nuit et la fonctionnalité de stratégie tarifaire de Guesty remplacent les tarifs générés par un outil de tarification tel que PriceLabs.

La fréquence de synchronisation des prix entre PriceLabs et Guesty est définie dans PriceLabs. Par défaut, les prix sont synchronisés toutes les 24 heures. Vous pouvez configurer des synchronisations plus fréquentes. Lorsque vous synchronisez les prix manuellement, l'affichage des nouveaux tarifs dans Guesty peut prendre jusqu'à 15 minutes.

PriceLabs ne modifie pas les blocs de calendrier ni les frais supplémentaires. Les frais pour personne supplémentaire sont mis à jour par PriceLabs.

PriceLabs n'est pas disponible dans les pays suivants : Iran, Corée du Nord, Cuba et Syrie.

Suivez les instructions ci-dessous pour connecter PriceLabs à Guesty.

Copiez la clé API Guesty

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez et sélectionnez Marketplace.

3. Recherchez « PriceLabs » puis cliquez sur Connecter.
4. En haut à droite, cliquez sur Connecter.
5. Dans la fenêtre contextuelle, copiez la clé API.
6. Cliquez sur OK.

Connectez PriceLabs à Guesty

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte PriceLabs.
2. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur Ajouter vos annonces.
3. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Guesty comme système de gestion hôtelière.
4. Dans la fenêtre contextuelle, collez la clé API dans le champ prévu à cet effet.
5. Cochez la case « Utiliser les surnoms Guesty » pour importer les surnoms des annonces depuis Guesty dans la colonne « Tags » du tableau de bord PriceLabs, ou décochez-la pour importer les tags des annonces.
6. Cliquez sur « Se connecter ».
7. Vous ne pouvez connecter qu'un seul compte PriceLabs à Guesty.

Gérez les prix de l’annonce via PriceLabs

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte PriceLabs.
2. Sous « Synchroniser les prix », activez l’annonce concernée pour commencer à gérer les prix via PriceLabs, ou désactivez-la pour arrêter.
3. Sous « Voir les prix », cliquez sur « Voir les prix » pour l’annonce concernée afin de voir le prix suggéré par PriceLabs par nuit.

Les modifications de prix sont automatiquement mises à jour dans Guesty selon la fréquence définie dans PriceLabs. Cliquez sur « Synchroniser maintenant » pour une synchronisation manuelle à tout moment.

Ajouter de nouvelles annonces Guesty après la connexion

Si vous ajoutez de nouvelles annonces dans Guesty après avoir connecté votre compte à PriceLabs, suivez les étapes ci-dessous pour les lier à PriceLabs. De même, si vous modifiez le pseudo d'une annonce dans Guesty, suivez ces étapes pour mettre à jour son nom dans PriceLabs.

1. Connectez-vous à votre compte PriceLabs.
2. Cliquez sur Ajouter/Reconnecter des annonces, en sélectionnant « Guesty » comme fournisseur de PMS.
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez votre compte existant.
4. Sélectionnez l’annonce dans le menu déroulant du compte auquel vous souhaitez vous reconnecter ou ajouter de nouvelles annonces.
5. Cliquez sur Reconnecter le compte.

Rendez-vous sur le tableau de bord PriceLabs pour vérifier que les nouvelles annonces y apparaissent.

Importation des réservations de canal

L'importation des réservations précédentes peut considérablement améliorer vos recommandations de prix intelligentes. Avant d'importer les réservations de canal, veuillez nous contacter afin de mettre à jour les dates de confirmation dans Guesty. Cela permettra à PriceLabs de synchroniser correctement les dates de confirmation des canaux.

Résolution des problèmes de correspondance de prix entre PriceLabs et Guesty

• Veillez à ce que l’annonce soit active et répertoriée sur Guesty.

• Vérifiez la stratégie tarifaire attribuée à l’annonce dans Guesty pour connaître les règles de prix. Les stratégies tarifaires prévalent sur les mises à jour de PriceLabs.
• Veuillez consulter le calendrier multi-établissements de Guesty et le calendrier de chaque annonce pour vérifier si des ajustements de tarif par nuit ont été saisis manuellement. Les tarifs saisis manuellement prévalent sur les mises à jour de PriceLabs.
• N'oubliez pas que Guesty applique des frais supplémentaires pour les personnes supplémentaires, des majorations, des remises et des règles de canal des canaux de réservation en plus des prix de base envoyés par PriceLabs.

Assistance de premier niveau (PriceLabs)

Si vous rencontrez un problème lié aux prix, aux tarifs ou aux restrictions et que vous utilisez PriceLabs, votre premier point de contact est l’assistance PriceLabs.

Contactez l’assistance PriceLabs

• Centre d’assistance PriceLabs
• Chat en direct PriceLabs
• e-mail

Problèmes courants traités par PriceLabs

PriceLabs est responsable de :

• Recommandations en matière de tarification dynamique
• Règles tarifaires personnalisées (séjours minimums, tarification basée sur l'occupation, tarification saisonnière)
• Problèmes de synchronisation, retards ou tentatives de synchronisation infructueuses
• Lier une annonce de PriceLabs à Guesty
• Les modifications effectuées dans PriceLabs n'apparaissent pas dans Guesty

Si le problème est dû à la logique ou à la configuration de PriceLabs, PriceLabs doit d'abord mener une enquête.

Que faut-il fournir à PriceLabs ?

Lorsque vous contactez PriceLabs, veuillez inclure les informations suivantes :

1. Nom de l’annonce et identifiant de l’annonce Guesty.
2. Description du problème.
3. Dates auxquelles le problème est visible.
4. Captures d'écran de PriceLabs et/ou du calendrier Guesty.
5. Toutes les modifications récentes que vous avez apportées à PriceLabs (règles de tarification, activation des annonces, modifications de configuration).

Fournir ces cinq éléments aide PriceLabs à diagnostiquer plus rapidement les problèmes et à confirmer si les données sont correctement envoyées à Guesty.

Qui dois-je contacter pour assistance ?

Contactez d'abord l’assistance PriceLabs si :

• Les règles de tarification ou de tarif sont incorrectes.
• Les règles relatives à la durée minimale de séjour ou aux restrictions ne fonctionnent pas comme prévu.
• Les changements de prix sont retardés ou n'apparaissent pas.
• Une annonce n'est ni liée ni synchronisée entre PriceLabs et Guesty.

L'équipe PriceLabs informera Guesty si elle confirme que les données ont été envoyées avec succès, mais observe néanmoins un comportement inattendu dans Guesty ou sur les canaux connectés.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de PriceLabs et les intégrations avec Guesty, contactez PriceLabs ou consultez leur section de connaissances.