PriceLabs est un outil de gestion des revenus qui met à jour automatiquement et quotidiennement les prix de vos **annonces** Guesty. Il prend en compte des facteurs tels que la saisonnalité, les événements locaux, le rythme des **réservations** et le délai de réservation pour vous aider à rester compétitif sur votre marché.
Vous pouvez définir votre stratégie tarifaire dans PriceLabs, qui gérera vos prix et vos exigences minimales de nuitée pour vous.
Comportement de synchronisation de PriceLabs
Choisissez la fréquence de synchronisation entre PriceLabs et Guesty depuis votre compte PriceLabs. Par défaut, les prix sont mis à jour toutes les 24 heures, mais vous pouvez opter pour une fréquence plus élevée.
Si vous choisissez de synchroniser les prix manuellement, veuillez prévoir jusqu'à 15 minutes pour que les nouveaux tarifs apparaissent dans Guesty.
Quelles sont les nouveautés de PriceLabs **dans** Guesty ?
PriceLabs peut mettre à jour :
- Tarifs par nuit
- Nombre minimal de nuits, selon votre configuration PriceLabs
PriceLabs ne se met pas à jour :
- Blocs de **calendrier**
- Frais supplémentaires
- Frais **par** personne supplémentaire
Guesty peut appliquer des frais supplémentaires pour les personnes additionnelles, des majorations, des remises et des règles de canal en plus des prix de base communiqués par PriceLabs.
Important :
- N’utilisez qu’une seule stratégie tarifaire à la fois. L’utilisation de plusieurs stratégies peut entraîner des modifications de prix fréquentes ou erronées. Pour la tarification spécifique aux OTA, ajustez les tarifs PriceLabs à la hausse ou à la baisse directement dans Guesty.
- PriceLabs ne modifie pas les blocs de calendrier, les frais supplémentaires ni les frais pour personne supplémentaire.
- PriceLabs n'est pas disponible en Iran, en Corée du Nord, à Cuba ni en Syrie.
Suivez les instructions ci-dessous pour connecter PriceLabs à Guesty.
Copiez la clé API Guesty
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
sur Intégrations pour ouvrir le menu déroulant. - Sélectionnez Marketplace.
- Cliquez sur la vignette « PriceLabs ».
- En haut à droite, cliquez sur Connecter.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez
pour copier la clé API. - Cliquez sur OK.
Important:
La clé API n'est valable que 4 heures. Suivez les étapes ci-dessous pour connecter immédiatement le partenaire.
Connectez PriceLabs à Guesty
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte PriceLabs.
- Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur Ajouter vos annonces.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Guesty comme système de gestion hôtelière.
- Dans la fenêtre contextuelle, collez la clé API dans le champ prévu à cet effet.
- Cochez la case « Utiliser les surnoms Guesty » pour importer les surnoms des annonces depuis Guesty dans la colonne « Tags » du tableau de bord PriceLabs, ou laissez-la décochée pour importer à la place les tags des annonces.
- Cliquez sur « Se connecter ».
Note:
Vous ne pouvez connecter qu'un seul compte PriceLabs à Guesty.
Importer les réservations historiques
L'importation de vos réservations précédentes permet à PriceLabs de vous fournir des recommandations de prix plus précises pour vos annonces.
Avant d'importer les réservations de canal, vérifiez que les dates de confirmation dans Guesty correspondent aux dates de confirmation réelles. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez les mettre à jour dans Guesty via l'API ouverte ou contacter l'assistance Guesty en fournissant la liste des réservations et les dates correctes au format AAAA-MM-JJ .
Gérez les prix d'une annonce via PriceLabs
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte PriceLabs .
- Sous « Synchroniser les prix », activez l'annonce concernée pour commencer à gérer les prix via PriceLabs, ou, si vous préférez gérer vous-même les prix d’une annonce, désactivez-la pour arrêter.
- Sous « Réviser les prix », cliquez sur « Réviser les prix » pour l'annonce concernée afin de voir le prix de nuit suggéré par PriceLabs.
PriceLabs mettra automatiquement à jour vos tarifs Guesty selon la fréquence de synchronisation que vous avez sélectionnée. Si vous souhaitez une mise à jour immédiate, utilisez l'option « Synchroniser maintenant ».
Ajouter ou reconnecter des annonces Guesty
Si vous ajoutez de nouvelles annonces dans Guesty après avoir connecté PriceLabs, il vous suffit de reconnecter votre compte Guesty dans PriceLabs pour importer les nouvelles annonces.
Si vous modifiez le pseudo d'une annonce dans Guesty et souhaitez que le nouveau nom apparaisse dans PriceLabs, suivez ces étapes.
- Connectez-vous à votre compte PriceLabs.
- Cliquez sur Ajouter/Reconnecter des annonces.
- Sélectionnez «Guesty» comme fournisseur de PMS.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez votre compte existant.
- Sélectionnez l'annonce dans le menu déroulant du compte auquel vous souhaitez vous reconnecter ou ajouter des annonces.
- Cliquez sur Reconnecter le compte.
Rendez-vous sur le tableau de bord PriceLabs pour vérifier que les nouvelles annonces y apparaissent.
Synchroniser les restrictions d'arrivée, de départ et de nuits orphelines
Pour synchroniser les paramètres d'arrivée, de départ ou de nuit orpheline de PriceLabs, contactez l'assistance PriceLabs ou utilisez la fonction de chat sur leur site Web pour en faire la demande pour votre compte.
Une fois que PriceLabs aura activé cette fonctionnalité pour votre compte, vous pourrez configurer vos restrictions directement dans PriceLabs.
Note:
Ces restrictions ne seront visibles que dans PriceLabs et non dans Guesty.
Résolution de problèmes
Pour connaître les étapes de résolution des problèmes courants liés aux outils de tarification dynamique, consultez la résolution des problèmes des outils de tarification dynamique.
Qui contacter
L'assistance PriceLabs est votre premier point de contact pour les problèmes liés à la tarification, aux tarifs, aux restrictions, aux connexions des annonces ou au comportement de synchronisation de PriceLabs.
| Problème | Contact |
|---|---|
| Recommandations en matière de tarification dynamique | Assistance PriceLabs |
| Règles ou configuration de PriceLabs | Assistance PriceLabs |
| Problèmes de synchronisation, retards ou défaillances | Assistance PriceLabs en premier |
| Annonce n'apparaît pas dans PriceLabs | Assistance PriceLabs en premier |
| PriceLabs confirme avoir envoyé les données, mais Guesty ne les montre pas. | Assistance Guesty |
| Stratégie tarifaire Guesty ou modification manuelle du tarif | Assistance Guesty |
| Frais Guesty, majorations, remises ou règles de canaux | Assistance Guesty |
Contactez l'assistance PriceLabs
Pour contacter PriceLabs, utilisez l'une des options suivantes :
Problèmes courants traités par PriceLabs
PriceLabs traite les demandes de renseignements relatives à :
- Recommandations en matière de tarification dynamique
- Règles tarifaires personnalisées, telles que les séjours minimums, la tarification en fonction du taux d'occupation et la tarification saisonnière
- Problèmes de synchronisation, retards ou défaillances
- Lier une annonce de PriceLabs à Guesty
- Modifications apportées à PriceLabs qui n'apparaissent pas dans Guesty
Si vous pensez que le problème peut être lié à la logique ou aux paramètres de PriceLabs, veuillez d'abord demander l'avis de PriceLabs.
Informations à fournir à PriceLabs
Lorsque vous contactez PriceLabs, veuillez inclure les informations suivantes :
- Nom de l'annonce et identifiant de l'annonce Guesty
- Description du problème
- Dates auxquelles le problème est visible
- Captures d'écran de PriceLabs et/ou du calendrier Guesty
- Veuillez fournir les modifications récentes que vous avez apportées à PriceLabs, telles que les règles de tarification, l'activation des annonces ou la configuration. Ces informations aideront PriceLabs à identifier le problème et à confirmer si les données se synchronisent correctement avec Guesty.
Contactez Guesty
Si PriceLabs confirme avoir envoyé les données correctes mais qu'elles n'apparaissent toujours pas dans Guesty, contactez l'Expérience Client de Guesty pour assistance.
Lorsque vous contactez l'Expérience Client de Guesty, veuillez inclure :
- Une capture d'écran ou un document similaire montrant la différence entre PriceLabs et Guesty
- L'identifiant ou le pseudo/titre de l'annonce
- Les dates concernées
- Toute autre information pertinente