Gestion des coupons

Les coupons vous permettent d'offrir aux voyageurs une réduction en pourcentage ou en montant fixe. Appliquez-les pour cibler des annonces spécifiques et adapter vos promotions aux besoins de votre établissement.

Les coupons s'appliquent uniquement au Tarif d'hébergement, hors frais de base, frais supplémentaires et taxes. La réduction est automatiquement ajustée en cas de modification du tarif.

Les coupons de réduction en pourcentage peuvent permettre une réduction jusqu'à 100 % du Tarif d'hébergement.

Si le montant d'un coupon de réduction est supérieur au Prix de base, le voyageur voit un avertissement avant la réservation : « La valeur du coupon est supérieure aux frais de réservation. Vous ne pourrez pas utiliser le solde restant. » Guesty convertit le prix du coupon en fonction de la devise de l'annonce et du taux de change en vigueur au moment de la réservation.

Limites

• Un seul coupon peut être utilisé par réservation, même si vous appliquez plusieurs coupons à une annonce.

• La date d'arrivée doit se situer dans la plage de dates spécifiée, et le coupon ne peut pas être utilisé le dernier jour de cette plage.

  Par exemple : Si vous définissez le 14 mai 2024 comme « date limite de réservation », les voyageurs ne pourront pas utiliser le coupon ce jour-là ni après.

• Une fois appliqué, le coupon couvre toutes les nuits de la réservation, même celles qui s'étendent au-delà de la date initialement prévue.
• Vous pouvez définir une limite d'utilisation pour contrôler le nombre de fois où les voyageurs peuvent appliquer le coupon.
• Si une réservation inclut une date ou un jour exclu que vous avez défini, le coupon ne peut pas être utilisé.

Créer un coupon

Suivez les instructions ci-dessous ou regardez notre vidéo.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
3. Cliquez sur Gestion des revenus et sélectionnez Coupons.
4. Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur Nouveau coupon.
5. Remplissez les paramètres du coupon et cliquez sur Suivant en haut à droite.

   • Nom :

     Le nom sera visible par les voyageurs de votre site web. Vous pouvez utiliser des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux.

     Lors de l'utilisation de l'API du Moteur de réservation, les coupons contenant des caractères spéciaux ne peuvent pas être utilisés ; utilisez uniquement des chiffres et des lettres.

   • Code :

     Le code que les voyageurs utiliseront pour bénéficier du coupon.

   • Montant de la réduction :

     Le pourcentage ou le montant que vous offrez à titre de réduction.

6. Renseignez la disponibilité du coupon et cliquez sur Suivant en haut à droite.

   • Quand les voyageurs peuvent-ils séjourner en utilisant ce coupon ?

     Lors du choix d'une période de dates, les voyageurs doivent s'enregistrer durant cette période pour utiliser le coupon. Ce dernier sera appliqué pour toutes les nuits de la réservation, y compris celles en dehors de la date spécifiée.

     Vous pouvez exclure certaines dates de la période sélectionnée. Si le séjour du client coïncide avec l'une de ces dates, il ne pourra pas utiliser le coupon.

   • Quelle est la date limite pour que les voyageurs réservent en utilisant ce coupon ?

     Le coupon ne peut être utilisé à partir de la date sélectionnée.

   • Combien de fois ce coupon peut-il être utilisé ?

     Indiquez une limite au nombre total d'utilisations de ce coupon (et non par voyageur).

   • Combien de temps les voyageurs doivent-ils rester pour pouvoir utiliser ce coupon ?

     Veuillez indiquer le nombre minimum ou maximum de nuits que le voyageur doit réserver pour pouvoir utiliser ce coupon.

7. Sélectionnez les annonces auxquelles le coupon s'applique et cliquez sur « Créer un coupon » en haut à droite :

   • Toutes les annonces

     Toutes les annonces existantes et nouvelles bénéficieront de ce coupon.

   • Sélectionner les annonces

     Choisissez les annonces spécifiques qui bénéficieront de ce coupon (vous pouvez utiliser les filtres pour affiner votre recherche).

8. Vous pouvez copier le code promo depuis la fenêtre contextuelle et cliquer sur « Continuer » pour accéder au tableau de bord des coupons et consulter tous vos coupons et leurs codes. Le code promo copié vous permettra de rechercher le coupon souhaité.

Le coupon sera ajouté au tableau de bord des coupons et son statut passera à « Actif ». Les voyageurs pourront effectuer des réservations avec ce coupon tant qu'il restera actif.

Modifier un coupon

Vous pouvez uniquement modifier les sections « Disponibilité » et « Sélection des annonces » du coupon. Pour modifier la section « Paramètres du coupon » (nom, code, utilisation ou montant de la réduction), créez un nouveau coupon et supprimez ou désactivez le coupon erroné.

Lors de la mise à jour d'un coupon existant avec une plage de dates spécifique, commencez par modifier la date de début pour la date actuelle ou une date future avant d'apporter d'autres modifications, car les modifications apportées aux coupons dont la date de début est passée ne s'appliquent pas correctement.

Par exemple, lors de la suppression d'une annonce d'un coupon, mettez d'abord à jour la date de début pour vous assurer que la nouvelle attribution d'annonce prenne effet.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
3. Cliquez sur Gestion des revenus et sélectionnez Coupons.
4. Trouvez le coupon que vous souhaitez modifier.
5. À l'extrémité droite de la rangée, cliquez et sélectionnez Modifier le coupon.
6. Apportez les modifications souhaitées dans les sections « Disponibilité » ou « Sélectionner les annonces », ou dans les deux.
7. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
8. Dans le message contextuel, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Désactiver un coupon

Une fois désactivé, un coupon passe au statut « Inactif » et les voyageurs ne peuvent plus l'utiliser pour effectuer des réservations. Il reste cependant valable pour les réservations effectuées avec ce coupon, quel que soit le statut d'arrivée.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
3. Cliquez sur Gestion des revenus et sélectionnez Coupons.
4. Trouvez le coupon que vous souhaitez désactiver.
5. Désactivez le bouton situé à l'extrémité droite de la rangée.

Réactiver un coupon

Vous pouvez réactiver un coupon expiré ou désactivé et mettre à jour les champs des sections « Disponibilité » et « Sélectionner les annonces ». Vous ne pourrez pas modifier le nom, le code ni le montant de la réduction du coupon dans la section « Paramètres ».

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
3. Cliquez sur Gestion des revenus et sélectionnez Coupons.
4. Trouvez le coupon que vous souhaitez activer. Si son statut est « Expiré », le bouton sera grisé. Cela signifie qu'au moins un des paramètres de disponibilité suivants n'est plus applicable. Veuillez les mettre à jour avant de passer à l'étape suivante :
   • Quand les voyageurs peuvent-ils séjourner en utilisant ce coupon ?
   • Quelle est la date limite pour que les voyageurs réservent en utilisant ce coupon ?
5. Cliquez sur Enregistrer et activer.
6. Dans le message contextuel, cliquez sur Enregistrer et activer.

Supprimer un coupon

Une fois un coupon supprimé, il disparaît de votre tableau de bord et les voyageurs ne peuvent plus l'appliquer pour des réservations. Il reste cependant valable pour les réservations effectuées avec ce coupon, quel que soit le statut de leur arrivée.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
3. Cliquez sur Gestion des revenus et sélectionnez Coupons.
4. Trouvez le coupon que vous souhaitez supprimer.
5. À l'extrémité droite de la rangée, cliquez et sélectionnez Supprimer le coupon.
6. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui, supprimer le coupon.