Lors de la consultation d'une facture de réservation, une modification automatique intitulée « Ajustement Airbnb » (ou AUTOMATIC_OTA) peut apparaître. Bien que cette mention indique une modification provenant du canal, ces modifications sont généralement dues à des mises à jour effectuées dans les paramètres de votre compte Guesty plutôt qu'à des changements apportés par Airbnb.
Cet article explique pourquoi ces ajustements apparaissent, comment le système les calcule et comment vérifier les modifications de réservation.
Comment fonctionnent les ajustements automatiques
Un ajustement se déclenche généralement lorsqu'une réservation reçoit une mise à jour de canal après une modification des paramètres de marge bénéficiaire dans Guesty.
Comprendre le processus de recalcul
Le système génère un ajustement automatique selon la séquence suivante :
- Création de la réservation initiale : Un voyageur effectue une réservation en fonction du paramètre de marge bénéficiaire du canal configuré dans votre compte Guesty à ce moment-là (par exemple, 5 %).
- Mise à jour des paramètres de marge bénéficiaire : Le paramètre de marge bénéficiaire du canal dans votre compte Guesty est mis à jour avec un nouveau pourcentage (par exemple, 18 %).
- Déclencheur de notification de canal : Airbnb envoie une mise à jour standard de paiement à Guesty.
- Actualisation du système : Guesty actualise les données de réservation. Le système prend en compte le taux de marge bénéficiaire actuel (18 %) au lieu du taux historique (5 %) utilisé lors de la réservation initiale.
- Calcul de l'ajustement : Le système crée une entrée d'ajustement automatique pour équilibrer la différence entre le tarif initial et le nouveau tarif de marge bénéficiaire.
Note:
Des ajustements automatiques garantissent l'équilibre du rapport financier. Le montant total payé par le voyageur et le montant final du paiement par Airbnb restent inchangés.
Identification des véritables modifications de canal
La distinction entre les modifications initiées par le canal et les mises à jour du système interne permet de maintenir un suivi financier précis.
Vérification des modifications de réservation
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier si Airbnb a modifié une réservation, et utilisez-les pour consulter l'historique des réservations.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Réservations. - Cliquez sur la réservation correspondante.
- Sélectionnez l'onglet journal d'activité dans le sous-menu de réservation.
- Vérifiez les entrées pour repérer les messages de modification explicites:
- Réservation modifiée par Airbnb: indique une modification effective des dates, du nombre de voyageurs ou du prix effectuée directement sur le canal.
- AUTOMATIC_OTA ou airbnb2 sans journal de modifications: indique une actualisation système de routine qui a appliqué des paramètres de marge bénéficiaire de compte mis à jour.
Conseil:
Si plusieurs réservations affichent simultanément des ajustements inattendus, vérifiez les paramètres d'intégration de votre canal pour voir si une mise à jour groupée récente a été appliquée aux majorations de compte.