Consultez les directives ci-dessous pour comprendre comment vous êtes facturé et comment les paiements sont perçus pour les ventes additionnelles d'applications Voyageur.
Aperçu de la facturation
Les frais liés aux ventes additionnelles sont inclus dans votre facture mensuelle et sont calculés sur la base de toutes les réservations ayant fait l'objet d'un départ au cours de ce mois.
Une fois activée, cette fonctionnalité ne peut plus être désactivée. Toutefois, vous pouvez supprimer des options supplémentaires individuellement à tout moment. Veuillez tenir compte des points suivants lors de la suppression d'options supplémentaires :
- Vous serez facturé pour toute vente additionnelle déjà effectuée, même si l'offre est retirée ultérieurement.
- Si une option supplémentaire est retirée du folio de voyageurs, elle ne vous sera pas facturée.
Percevoir le paiement
En général, lorsqu'une vente additionnelle est confirmée, Guesty débite automatiquement le voyageur. Ce voyageur doit ensuite saisir les détails de sa carte de crédit pour finaliser l'achat.
Pour les réservations effectuées via des plateformes comme Airbnb, Guesty ne perçoit pas automatiquement le paiement de la vente additionnelle après validation. Vous devez percevoir ce paiement manuellement.
Gérer les annulations et les remboursements
En cas d'annulation d'une vente additionnelle ou d'une réservation, le voyageur n'est pas remboursé automatiquement. Vous devez l'effectuer manuellement.
Note:
Les options supplémentaires sont associées à des frais additionnels et peuvent porter des noms différents dans les factures voyageur et les relevés de facturation. Par exemple, l'option « lit bébé » est appelée « berceau » dans les factures.