Comprendre la différence entre les ventes additionnelles via l'application Voyageur et les ventes additionnelles du Moteur de réservation

Guesty propose deux fonctionnalités pour offrir des services et des options supplémentaires aux voyageurs : les ventes additionnelles via l’application Voyageur et les ventes additionnelles du Moteur de réservation (qui correspondent à des frais supplémentaires).

Comparaison des fonctionnalités

Consultez le tableau ci-dessous pour comprendre les principales différences entre les ventes additionnelles de l'application Voyageur et les ventes additionnelles du Moteur de réservation :

Fonctionnalité	Ventes additionnelles de l'application Voyageur	Ventes additionnelles du Moteur de réservation
Scène proposée	Après la réservation (avant ou pendant le séjour via l'application Voyageur)	Pré-réservation (au moment du paiement sur votre site web ou API)
Architecture du backend	Construit sur une infrastructure reposant sur des frais supplémentaires . Il vous suffit de créer l'option de vente additionnelle, et non des frais supplémentaires. Le mappage du système est effectué automatiquement.	Construit directement via les paramètres des frais supplémentaires . Vous devez d'abord créer les frais supplémentaires, puis les définir comme une vente incitative dans les paramètres des frais supplémentaires.
Cartographie comptable	Type de frais standard avec identifiants « type de frais sur canal» Les ventes additionnelles sont automatiquement ajoutées aux modèles commerciaux sous forme de frais supplémentaires correspondants.	Type de frais standard avec identifiants « type de frais sur canal» Des frais supplémentaires sont automatiquement ajoutés aux modèles commerciaux .
Automatisation	Agents IA (Réponse automatique et offres basées sur la réservation)	Options statiques lors du paiement sur le site web Déclenche la condition de « ventes additionnelles » dans les messages automatisés
Personnalisation du voyageur	Options avancées (sélection de dates, d'heures ou de quantités spécifiques)	Sélection statique standard au moment du paiement
Délais et approbation du paiement	Facturé uniquement après approbation du gestionnaire immobilier	Facturé immédiatement au moment de la réservation
Facturation du compte	Des frais de service Guesty supplémentaires sont facturés mensuellement au moment du départ.	Guesty ne facture aucun frais de service supplémentaire.

Aperçu des principales différences

Découvrez le détail des différences de calendrier et de fonctionnalités entre les deux options.

Calendrier et public cible

L'étape à laquelle les voyageurs voient les options de vente incitative dépend du canal utilisé :

Ventes additionnelles via le Moteur de réservation : proposées aux voyageurs potentiels lors de la réservation d'un séjour sur votre Moteur de réservation Guesty ou via l'API du Moteur de réservation. Les voyageurs sélectionnent des options supplémentaires, telles que le parking ou la location de matériel, directement au moment du paiement.
Ventes additionnelles via l'application Voyageur : proposées aux voyageurs ayant confirmé leur réservation. Les Voyageurs peuvent consulter, demander et payer des services, tels que l'arrivée anticipée, le départ tardif ou les paniers de bienvenue, directement dans l'application Voyageur, avant ou pendant leur séjour.

Personnalisation Voyageur

Les options supplémentaires de l'application Voyageur offrent des options de personnalisation post-réservation améliorées pour s'adapter aux horaires spécifiques du voyageur :

Ventes additionnelles du Moteur de réservation : Proposez des options statiques ajoutées directement au total initial de la commande.
Options supplémentaires de l'application Voyageur : Permettez aux voyageurs de choisir les paramètres précis de leurs options. Par exemple, les voyageurs qui louent une voiturette de golf peuvent choisir les dates exactes de la location, et les voyageurs qui souhaitent arriver plus tôt peuvent sélectionner leur heure d'arrivée précise.

Délais et approbation de paiement

Les modalités et le moment du paiement d'une vente additionnelle par le voyageur dépendent de la plateforme :

Vente additionnelle du Moteur de réservation : les frais sont traités automatiquement en même temps que le paiement de la réservation lors du passage à la caisse sur le site Web.
Ventes additionnelles via l'application Voyageur : La demande nécessite un avis manuel. Lorsqu'un voyageur soumet une demande de vente additionnelle via l'application Voyageur, le gestionnaire immobilier doit l'approuver au préalable. Guesty débite le mode de paiement du client uniquement après approbation.

Différences de capacités en automatisation et en IA

Le niveau d'automatisation varie considérablement entre les deux fonctionnalités :

Ventes additionnelles du Moteur de réservation : Affichez des options de vente additionnelle statiques lors du passage à la caisse sur le site Web sans ciblage automatisé ni déclencheurs basés sur des messages.
- Messages automatisés : La condition « ventes additionnelles » des messages automatisés est déclenchée par les ventes additionnelles du Moteur de réservation, et non par celles de l’application Voyageur.
Ventes additionnelles pour l'application Voyageur : Incluez des automatisations avancées basées sur l'IA qui maximisent la conversion :
- Réponse automatique basée sur les messages des voyageurs : L’agent IA de réponse automatique détecte automatiquement les demandes de renseignements des voyageurs concernant des requêtes telles que l'arrivée anticipée ou le départ tardif, et envoie un message personnalisé avec un lien direct pour acheter le service supplémentaire dans l’application Voyageur.
- Offres basées sur les détails de la réservation : Des agents IA fonctionnent de manière indépendante pour analyser les critères de réservation et cibler automatiquement les voyageurs éligibles avec des offres de vente incitative opportunes, même si le voyageur ne vous a pas contacté directement.