Nous enquêtons sur un problème où la vérification d'identité des Voyageurs échoue de manière incorrecte. Par conséquent, les réservations affichent un statut « Échec » non fiable, et les voyageurs n'ont pas la possibilité de terminer la vérification ni de télécharger à nouveau les documents requis.
Nos ingénieurs collaborent avec notre prestataire de contrôle pour trouver une solution. En attendant, nous vous recommandons de suivre attentivement vos réservations, car aucune solution manuelle n'est actuellement disponible.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.