Booking.com met parfois à jour le statut des annonces sur sa plateforme, ce qui peut entraîner des décalages de synchronisation temporaires. Alors que Guesty affiche « Connecté », Booking.com indique « Non réservable », ce qui peut entraîner la fermeture de l'annonce. Reconnecter l'annonce rétablit la synchronisation et corrige le statut sur les deux plateformes.
Rétablir la synchronisation des annonces
Pour rétablir la synchronisation des annonces entre les plateformes, actualisez le tarif et reconnectez l'annonce.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Gestion des revenus, sélectionnez Plans tarifaires.
- Consultez les tarifs proposés.
- Désactivez le tarif actif.
- Attendez 30 secondes, puis réactivez le tarif.
- Ensuite, accédez à Gestion des canaux, puis sélectionnez Distribution.
- Cliquez sur Booking.com.
- Trouvez l'annonce concernée et cliquez sur le menu déroulant « Connecté », puis sélectionnez « Déconnecter ».
- Attendez 10 à 15 secondes, puis sélectionnez « Reconnecter ».
- L'annonce passera au statut « En attente », puis à « Connecté » en moins de 30 minutes.
Vérifiez la disponibilité sur Booking.com
Veuillez patienter 10 à 15 minutes le temps que les systèmes se synchronisent. Connectez-vous à votre extranet Booking.com et vérifiez que le statut de la propriété indique « Ouvert/Réservable ».
Contactez l'assistance
Si votre annonce reste indisponible après 24 heures, veuillez contacter l'assistance en indiquant le nom de votre propriété et votre identifiant d'hôtel Booking.com pour une enquête plus approfondie.