L'agent vérificateur de dépôts avancé traite et libère automatiquement les dépôts de garantie perçus directement par les plateformes de réservation. Il est conçu spécifiquement pour les dépôts de garantie perçus par des plateformes comme Airbnb, et non pour les dépôts que vous percevez directement via Guesty.
Limites
- Délais : L'automatisation respecte toujours les politiques de la plateforme de réservation concernant les délais de réclamation pour dommages. Elle ne peut pas libérer un acompte avant la date autorisée par le canal.
- Réclamations pour dommages après traitement : Si vous déposez une réclamation pour dommages après le traitement automatisé et la libération de la caution, la retenue automatique n’est plus applicable. Selon les politiques du canal de paiement, d'autres méthodes de résolution peuvent être disponibles pour traiter la réclamation.
Comprendre le vérificateur de dépôts avancé
L'agent de vérification avancé des dépôts s'exécute régulièrement, généralement une fois par jour. Il n'est pas possible de l'exécuter manuellement.
Lors de chaque exécution, l'automatisation effectue les étapes suivantes :
- Analyse les réservations effectuées et entièrement payées au cours du mois en cours.
- Identifie les soldes des acomptes qui auraient dû être imputés aux revenus après le départ des clients.
- Affiche le code de confirmation, la source, le statut et le solde de dépôt restant pour chaque réservation signalée.
- Fournit un rapport des dépôts qui doivent être transférés du compte de dépôt pour votre examen.
Consultez l'activité de l'automatisation dans le flux d'activité pour voir combien de dépôts ont été traités.
Consultez le flux d'activité comptable
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter le rapport d'activité de l'agent.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Plateforme des agents. - Dans le sous-menu de gauche, cliquez sur Assistance comptable.
- Cliquez sur la ligne correspondante portant le nom de l'agent pour consulter les détails du rapport dans le panneau latéral droit.
Comprendre l'état et les détails du rapport
Cette entrée aura l'un des deux statuts suivants :
- Terminé : L'automatisation s'est déroulée avec succès et a traité tous les dépôts éligibles.
- Action requise : Un ou plusieurs dépôts n'ont pas pu être traités automatiquement. Veuillez résoudre le problème manuellement.
L'automatisation ajoute également une note à chaque réservation traitée, confirmant le déblocage de l'acompte.
Consulter les dépôts non compensés et prendre les mesures nécessaires.
Si le rapport d'activité de l'agent affiche le statut « Action requise », cela signifie qu'un ou plusieurs dépôts n'ont pas pu être traités automatiquement.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème manuellement.
Pas à pas:
- Consulter les réservations signalées dans le rapport d'activité comptable.
- Trouvez les frais bloqués dans l'acompte.
- Assurez-vous que les frais sont correctement configurés dans les paramètres de frais de l'annonce ou du compte.
- Retraitez la réservation pour solder le compte.
