La commande « Gestion des demandes de réservation » est un outil qui contribue à préserver le classement de votre annonce sur les plateformes de réservation. Lorsque les demandes de réservation restent sans réponse, votre annonce peut être pénalisée dans les classements sur des plateformes comme Airbnb, Booking.com, VRBO et Expedia. Cet outil permet d'éviter cela en examinant vos demandes de réservation, en vous suggérant de les accepter ou de les refuser, et en rédigeant un message à l'attention du voyageur.
L'agent n'accepte ni ne refuse une demande de réservation, et n'envoie aucun message au voyageur, tant que vous n'avez pas approuvé sa suggestion.
Comprendre l'agent de commande de demande de réservation
L'agent examine les demandes de réservation qui remplissent toutes les conditions suivantes :
- Le statut de la réservation est « réservé ».
- La demande de réservation a été créée au cours des sept derniers jours.
- La date d'arrivée est aujourd'hui ou plus tard, selon la date UTC.
L'agent ignore les réservations directes et manuelles, ainsi que les demandes de réservation dont la date d'arrivée est antérieure à aujourd'hui. Une demande de réservation sans date d'arrivée est néanmoins examinée.
Lors de chaque contrôle, l'agent effectue les opérations suivantes :
- Vérifie le nombre minimal de nuits pour l'annonce et les éventuelles interruptions que le séjour laisserait dans le calendrier de l'annonce.
- Indique s'il convient d'accepter ou de refuser la demande de réservation et explique pourquoi.
- Rédige un message au voyageur, que vous pouvez modifier.
- L'activité de l'agent s'interrompt et attend votre décision.
Si l'agent ne parvient pas à charger le règlement ou le calendrier de l'annonce, il ne propose ni d'accepter ni de refuser la réservation. Il indique simplement que la demande de réservation n'a pas pu être vérifiée.
Dans le message au voyageur, les dates du séjour sont écrites sous forme ordinale, par exemple, du 21 au 27 juin 2026. Si le séjour s'étend sur l'année suivante, les mois sont abrégés, par exemple, du 23 décembre 2026 au 3 janvier 2027.
L'agent n'accepte ni ne refuse une demande de réservation de son propre chef, même lorsque le délai de réponse du canal approche.
Exécutez manuellement la commande de demande de réservation
Suivez les étapes ci-dessous pour déclencher l'agent manuellement.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez
Centre d'IA. - En haut, sélectionnez l'onglet Opérations.
- Cliquez sur la vignette de commande « Demande de Réservation ».
- Sous « Lorsqu'il s'exécute », cliquez sur Exécuter maintenant.
Consultez les résultats et l'état de l'exécution dans le flux d'activité.
Consultez le flux d'activité
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter le rapport d'activité de l'agent.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Centre d'IA . - Dans le sous-menu de gauche, cliquez sur Activité de l'agent .
- Cliquez sur la ligne correspondante portant le nom de l'agent pour visualiser les détails du rapport dans le panneau latéral droit.
Comprendre la demande d'approbation
Lorsque l'agent identifie des demandes de réservation nécessitant votre décision, il crée une ligne d'activité dans l'activité de l'agent.
La ligne d'activité affiche l'un des titres suivants, en fonction du nombre de demandes de réservation :
- « Une demande de réservation nécessite votre décision »
- « N demandes de réservation nécessitent votre décision »
La phrase d'accompagnement se lit comme suit : « Examinez chaque demande de réservation et modifiez le message du voyageur avant son envoi. »
Chaque fiche de demande de réservation comprend :
- Explication de l'action suggérée : « Il est suggéré d'accepter » ou « Il est suggéré de refuser ».
- Un message voyageur que vous pouvez réviser et modifier avant de l'approuver.
- Statut : « Nécessite une approbation ».
Le titre de la fiche affiche le nom de l'annonce. Si cette annonce dépasse 24 caractères, il est abrégé uniquement dans le titre. Le message voyageur conserve le nom complet de l'annonce. Si le nom de l'annonce est indisponible, le titre affiche « l'annonce ».
Le résultat de l'activité affiche jusqu'à 15 demandes de réservation et indique le nombre de demandes supplémentaires disponibles dans Guesty.